汽車4S店經營管理 (第2次修訂本) 李恆賓 張銳 9787512102521 【台灣高等教育出版社】

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書名：汽車4S店經營管理 (第2次修訂本)
ISBN：9787512102521
出版社：北京交通大學
著編譯者：李恆賓 張銳
叢書名：高等職業院校教材改革示範教材.汽車系列
頁數：270
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1523678
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編輯推薦

李恆賓和張銳主編的《汽車4S店經營管理》根據我國高職高專教材改革的思路和教學基本要求，結合高職高專「高技能應用型人才」的培養目標，充分考慮汽車專業學生的實際特點，立足於高職高專學生，重視理論與實踐的結合，堅持以應用為目的，以「必需、夠用」為度的原則，結合4S店的成功管理經驗，強調知識點和技能的同步培養。在編寫思路上主要從汽車4S店經營管理探究掌握的基本技能人手，逐步深入地闡述專業化，經營管理方法。內容包括4S店的整車銷售管理、零配件管理、售後服務管理和信息反饋管理四個方面，體現工學結合，突出4S店的管理特色，並緊扣當前4S店的發展趨勢。

內容簡介

李恆賓和張銳主編的《汽車4S店經營管理》屬高職現代汽車系列教材， 從汽車4S店經營管理人員應掌握的基本技能人手，逐步深入地對汽車4S店經 營管理人員的專業化經營管理方法進行全面的闡述。內容包括汽車4S店的整 車銷售管理、零配件管理、售後服務管理和信息反饋管理四個方面。《汽車 4S店經營管理》注重理論與實踐案例的結合，實用性強。 《汽車4S店經營管理》可作為高職高專院校汽車檢測與維修、汽車服務 與營銷等相關專業的教材，亦可供汽車經營管理從業人員參考。

目錄

第一篇 整車銷售管理
第一章 4S店的特點
第二章 我國汽車4S店經營現狀
第三章 4S店企業形象的塑造
第四章 4S店企業競爭力的提升
第五章 4S店整車銷售的組織
第六章 4S店整車銷售價格定位
第七章 4S店整車銷售的市場營銷環境分析
第八章 4S店整車銷售市場購買行為分析
第九章 4S店汽車促銷策略與廣告宣傳
第十章 4S店汽車銷售隊伍的建立與日常管理
第二篇 4S店配件供應創新經營模式與規範化管理
第十一章 4S店配件供應規範化管理及規章制度建設
第十二章 4S店汽車配件採購規範化管理
第十三章 4S店配件供應鏈規範化管理
第十四章 4S店配件的定價策略
第十五章 4S店配件銷售創新經營模式
第十六章 4S店配件保修索賠規範化管理
第十七章 4S店配件計算機管理系統
第三篇 4S店售後服務創新經營模式與規範化管理
第十八章 4S汽車專賣店客戶關係管理
第十九章 4S汽車專賣店服務戰略
第二十章 4S汽車專賣店售後服務規範化管理
第二十一章 4S汽車專賣店汽車維修服務管理
第二十二章 4S汽車專賣店售後投訴處理
第四篇 4S店信息反饋創新經營模式與規範化管理
第二十三章 4S汽車專賣店汽車質量信息反饋
第二十四章 4S汽車專賣店汽車市場需求信息反饋
第二十五章 4S汽車專賣店競爭對手信息反饋
第二十六章 4S汽車專賣店汽車信息反饋平台的建立與完善
參考文獻

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