首席質量官-華為管理轉型與質量變革 (第2版) 楊大躍 9787516427897 【台灣高等教育出版社】

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書名：首席質量官-華為管理轉型與質量變革 (第2版)
ISBN：9787516427897
出版社：企業管理
著編譯者：楊大躍
頁數：325
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1523637
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內容簡介

本書涉及全球質量發展歷程。作者深刻解析了美日兩國的國家質量戰略對其國家質量革命所產生的影響，詳細分析了全球《財富》500強企業從必須設置首席質量官崗位發展到該崗位在企業中「消失」的全程路徑，並對未來全球可能爆發的第三次質量戰爭進行了預測。 本書作者縱觀全球大勢，提出了建立質量強國、徹底解決中國質量管理根深蒂固問題的解決方案，包括制定和實施國家質量戰略、頒布《中國質量法》和發起中國質量革命的路徑。 本書作者首次提出中國需要一場質量革命。回顧歷史，日本的質量革命花了30年時間，美國的質量革命花了15～20年時間。作者預測中國質量革命至少也要花10～15年的時間才能完成。

作者簡介

楊大躍先生目前是脈勢佳恆公司總裁。華為公司獨立顧問。 曾任全球電信質量標準組織 QuEST Forum亞太聯。 楊大躍先生曾工作過的企業和擔任的職務：華為公司副總裁、首席質量官。中興通訊公司(副總裁級)、技術服務公司。摩托羅拉公司移動網路部總監。世導科技公司首席運營官。GILAT(中國)公司客服。LUCAS(北京)公司投資部部長。 楊大躍先生曾獲的獎勵：QuEST Forum頒發的傑力和貢獻獎。中興通訊公司總裁嘉獎。摩托羅拉公司全球卓越質量獎和亞太地區優秀團隊獎。 楊大躍先生獲中加商學院MBA學位、北京工商大學工業自動化碩士學位、 西安交通大學信息與控制學士學位。

目錄

序言
導讀
第一章 全球化與質量戰爭
1 並非零和遊戲
受益匪淺
重大衝擊
改變習慣
2 取經之道
向客戶學習
到日本「取經」
3 「質量凋謝」
變更與誠信
毒地板事件
4 質量戰爭
中國製造
第二次質量戰爭
第一次質量戰爭
第二章 質量哲學與質量革命
1 CQI
2 「定時炸彈」
3 契約文化
4 質量革命
日本質量革命的啟示
美國質量革命的啟示
5 中國質量危機？
第三章 國家質量戰略
1 日本
獲取真經
政府撐腰
國家質量獎
2 美國
大覺醒
政府出手
奮起反擊

第四章 丟盡臉面是好事
第五章 全面質量管理
第六章 質量管理體系
第七章 質量組織
第八章 首席質量官的職能
第九章 企業質量戰略
第十章 質量文化
第十一章 業務流程管理體系（BPM）
第十二章 持續質量改進法
第十三章 質量審計
第十四章 質量變革
第十五章 流程型組織與效率
結語 卓越運營與未來完美
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