關鍵對話-重要時刻高手這樣說 李世化 9787515836362 【台灣高等教育出版社】

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書名：關鍵對話-重要時刻高手這樣說
ISBN：9787515836362
出版社：中華工商聯合
著編譯者：李世化
頁數：245
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1509570
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編輯推薦

你有沒有遇到過這些情況：群里聊得正嗨，你一句話瞬間讓大家沉默；熱情的招呼之後，接下來相顧無言；陌生人主動搭訕，你的回應讓人望而卻步；別人難過時，你的安慰讓人心如刀絞不會接話的人，總能分分鐘把天聊死。 本書通過大量貼近生活的事例和實操技巧，內容涵蓋如何開啟話題、積極傾聽、巧解尷尬、幽默接梗等多個方面，幫助讀者不斷精進自己的溝通話術，變身溝通達人！

內容簡介

溝通中的尷尬是在所難免的。我們經常會遇到各種難堪的情景，比如，表白被拒、受人刁難、被人當眾揭短面對這些難堪，情商低的人只會手足無措，而情商高的人卻能用一句話扭轉局面。 溝通是需要技巧的。「如何不當話題終結者？」「遇到不喜歡的話題，應該怎麼說？」「領導對你說辛苦了，怎麼接？」「怎樣有效提出反對意見？」所有的這些疑問，你都能在這本書里找到答案。

作者簡介

李世化，陝西榆林人，畢業於陝西科技大學，文化出版創意人，曾在國企及多家文化公司擔任管理工作。策劃、撰寫多部圖書，代表作有《一本書玩轉快手短視頻》《15天打造爆品》《社群營銷》等數部作品。

目錄

第一章 救場如救火，冷場時刻如何開啟熱聊模式
1 用「相似法則」迅速拉近彼此的距離
2 避免冷場和尬聊的有效方法：聊對方感興趣的話題
3 話題很無趣，巧妙拋出新話題轉換聊天方向
4 找到令對方興奮的話題，打開對方的話匣子
5 用問題引導，讓對方更願意主動去說
6 避免聊天陷入窘境，知道別人不喜歡什麼很重要
7 對方很拘謹，你主動示弱可以讓話題繼續
8 幫對方整理話題，聊多久都不累
9 餐桌上，快速暖場的必備私人話題
10 聊天冷場時的6個急救話題
第二章 關鍵時刻，會說話更要會接話
1 避免讓自己成為「話題終結者」的4個方法
2 打招呼之後該如何避免溝通出現冷場
3 如何與陌生人聊天，才能越聊越嗨
4 安慰到位，才不會讓友誼的小船說翻就翻
5 貶低對方只會讓溝通陷入僵局
6 高情商回復別人的讚美
第三章 積極傾聽，把握好接話時機和內容
1 聽對方把話說完，接話不等於亂插話
2 如果你不知道怎麼接話，就重複對方的話
3 在傾聽、接話的過程中，肢體語言的表達很重要
4 聽懂別人的「弦外之音」
5 不同意別人的觀點時，也要從認同開始接話
6 聽懂對方的情緒，用更強的情緒去共鳴
第四章 讀懂訴求，讓自己成為溝通高手
1 別人給你提意見時，表現出虛心的態度
2 別人與你分享喜悅時，不要輕易否定
3 被批評時，要認錯而不是辯解
4 當女人主動找你聊天時，怎麼回復顯高情商
5 男人說「我累了」，什麼暖心你就接什麼
6 當對方承認「我錯了」時，不要再咄咄逼人
7 洞悉別人的情緒，避免陷入尷尬
第五章 幽默接梗，關鍵時刻讓聊天變得更有趣
1 那些令人忍俊不禁的神回復
2 幽默一下，給尷尬的人一個台階下
3 巧用幽默表達不同意見
4 春節的奪命連環問，如何機智應對
5 別人自黑時，怎麼回復讓對方聽著舒服
6 別人吐槽你時，不妨用自嘲代替反駁
7 別人和你開玩笑時要如何回應
8 啟用詼諧的方式，幫自己擺脫困境
第六章 遭遇各種難堪，機智接招彰顯高情商
1 表白直接被拒，空氣突然安靜怎麼辦
2 面對讓你為難的請求，幽默一下，讓對方知難而退
3 被朋友當眾揭短，怎麼回應才不會失顏面
4 看破不說破，才不會陷對方于尷尬
5 被當眾羞辱、諷刺，應如何回擊挽回尊嚴
6 面對他人的謾罵，如何回復才能顯示出高情商
第七章 職場話術，你的應變能力就是你的實力
1 面試官故意刁難你，怎麼接話求雙贏
2 上司交給你任務，把「我不會」改成「我可以學」
3 領導問你有什麼想法，這樣回答讓領導高看你一眼
4 被上司批評，第一時間附和對方而不是辯解
5 同事向你借錢，如何接話不傷關係
6 客戶各種借口託詞拒絕，銷售高手教你怎麼接應
7 領導安排工作，如何回復才顯高情商
第八章 6個萬能句式，關鍵時刻教你秒變溝通達人
1 「有道理」——贊同語式才能把話題聊開
2 「我覺得你很像貓」——先說結論，成功激發對方的好奇心
3 「新髮型很適合你啊」——每個人都期望被關注
4 「相信你自己的眼光」——用鼓勵點燃對方內心的慾望
5 「怪不得總聽別人誇你」——不露痕迹的恭維才高明
6 「你看，我比你還慘」——世界上最好的安慰

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