《道路旅客運輸企業安全管理規範》釋義 李景芝 王桂鳳 9787114147616 【台灣高等教育出版社】

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書名：《道路旅客運輸企業安全管理規範》釋義
ISBN：9787114147616
出版社：人民交通
著編譯者：李景芝 王桂鳳
頁數：251
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1509267
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內容簡介

李景芝、王桂鳳主編的《商用車營銷與服務(職業院校濰柴博世校企合作項目教材)》藉助濰柴博世的訂單式培養項目，採用任務驅動教學法，較系統地闡述了商用車營銷與服務的有關知識。 本書分為6個學習模塊，包括商用車營銷與服務人員禮儀、商用車營銷、商用車保險與理賠、商用車配件經營與管理、商用車維修服務、二手商用車鑒定與評估。 本書可作為職業院校汽車類專業的教材，也可作為汽車、機電從業人員崗位培訓教材和汽車專業技術人員的參考用書。

目錄

學習模塊1 商用車營銷與服務人員禮儀
學習任務1 1 基本禮儀
學習任務1 2 電話禮儀
學習任務1 3 見面禮儀
學習任務1 4 交談禮儀
學習模塊2 商用車營銷
學習任務2 1 用戶需求發掘
學習任務2 2 異議消除與成交
學習模塊3 商用車保險與理賠
學習任務3 1 保險產品介紹
學習任務3 2 車險方案與購買
學習任務3 3 商用車出險索賠
學習模塊4 商用車配件經營與管理
學習任務4 1 商用車配件採購與驗收
學習任務4 2 商用車配件倉儲管理
學習任務4 3 商用車配件營銷
學習模塊5 商用車維修服務
學習任務5 1 掌握商用車維修業務流程
學習任務5 2 商用車維修接待
學習任務5 3 商用車維修服務項目管理
學習模塊6 二手商用車鑒定與評估
學習任務6 1 如何進行商用二手車交易
學習任務6 2 二手商用車鑒定與評估
學習任務6 3 商用二手車評估案例
參考文獻

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