醫護協作與溝通 楊輝 王巧紅 田淳 9787117326452 【台灣高等教育出版社】

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書名：醫護協作與溝通
ISBN：9787117326452
出版社：人民衛生
著編譯者：楊輝 王巧紅 田淳
頁數：239
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1507762
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內容簡介

本書在醫患、護患關係的基礎上融入醫護關係管理，旨在為臨床醫護人員有效合作、改善溝通提供理論與實踐指導。本書將從以下三篇進行介紹： 第一篇是醫護協作與溝通開啟全民健康新時代。本篇分為兩個章節：第一章介紹醫護協作與溝通的基礎理論；第二章介紹醫護協作與溝通錦囊。 第二篇為一個患者多個世界：醫護、醫患、護患、多團隊關係。本篇分五個章節進行介紹：第三章是醫護協作與溝通，主要闡述醫護關係的相關理論與實踐，是本書的重點與亮點；第四章是醫患關係管理；第五章是護患關係管理；第六章是護際溝通管理；第七章是團隊溝通合作及跨等級溝通。通過本篇的學習，臨床醫護人員將系統地了解醫、護、患溝通與協作的相關理論與實際運用，可為臨床溝通實踐提供較好的指導。 第三篇是醫學與溫情同在：醫院特殊事件管理與醫護職業素養。該篇分四章進行介紹：第八章是醫院衝突管理；第九章是醫院特殊事件管理；第十章是醫護人員職業素養；第十一章是醫護人員職業禮儀規範。

目錄

第一篇 醫護協作與溝通開啟全民健康新時代
第一章 醫護協作與溝通的基礎理論
第一節 溝通概述
一、溝通的概念
二、溝通的層次
三、溝通的影響因素
第二節 溝通的形式
一、語言溝通
二、非語言溝通
第三節 溝通的模式
一、拉斯韋爾的「五w溝通模式」
二、申農、韋弗的「線性溝通模式」
三、奧斯古德、施拉姆的「循環模式」
第四節 溝通的過程
一、溝通過程模型
二、溝通過程要素
第二章 醫護協作與溝通錦囊
第一節 醫護協作與溝通錦囊之言語溝通
一、言語溝通
二、言語溝通的原則
三、言語溝通中提問與反饋技巧
第二節 醫護協作與溝通錦囊之同理心
一、同理心概念
二、同理心結構
三、同理心與同情心的區別
四、同理心的醫學意義
五、同理心臨床表達策略
第三節 醫護協作與溝通錦囊之傾聽
一、傾聽的概念
二、傾聽的類型
三、傾聽的過程
四、醫護溝通傾聽技能要點與要求
第四節 醫護協作與溝通錦囊之信任
一、信任「ENP」牆概述
二、信任「ENP」牆的運用
三、信任的核心要素
第五節 醫護協作與溝通錦囊之自我表露
一、自我表露的概念及層次
二、自我表露的特點
三、約哈里之窗與自我表露
第二篇 一個患者多個世界：醫護、醫患、護患、多團隊關係
第三章 醫護協作與溝通
第一節 醫護關係
一、醫護關係概念
二、醫護關係模式
三、醫護關係的常見問題與危害
四、影響醫護關係的因素
五、促進醫護關係的策略
第二節 醫護協作
一、醫護協作概述
二、醫護協作歷史

第三篇 醫學與溫情同在：醫院特殊事件管理與醫護職業素養
附錄1 Calgary-Cambridge指南（第4章）
附錄2 Calgary-Cambridge指南在護理中的運用（第5章）
參考文獻
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