網絡消費者行為 韓小紅 9787560526140 【台灣高等教育出版社】

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書名：網絡消費者行為
ISBN：9787560526140
出版社：西安交通大學
著編譯者：韓小紅
叢書名：普通高等教育「十二五」電子商務規劃教材
頁數：239
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1507295
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編輯推薦

在網路營銷中，尤其是買方市場下，消費者是市場的主體之一，是營銷活動中最重要的一環，有了消費者的購買，生產的產品才能變成商品，才能實現其價值。 本書主要圍繞需求、動機與網路消費者行為，網路消費者購買決策過程，影響網路消費者購買行為的環境因素，影響網路消費者購買行為的個人、心理因素，網路消費安全與網路消費者行為，網路消費者權益保護和網路消費引導與網路市場開拓等內容展開分析。

內容簡介

21世紀是信息社會時代，也是互聯網的時代。網路的發展改變了企業與 消費者聯繫的方式，網路消費應運而生。面對電子商務這種特殊的消費形式 ，消費者的消費心理和消費行為表現得更加複雜和微妙。本書主要圍繞需求 、動機與網路消費者行為，網路消費者購買決策過程，影響網路消費者購買 行為的環境因素，影響網路消費者購買行為的個人、心理因素，網路消費安 全與網路消費者行為，網路消費者權益保護和網路消費引導與網路市場開拓 等內容展開分析。 本書可以作為高等院校電子商務專業、經濟管理類其他專業本科學生教 材，也可供各類管理人員與經營人員作為自學參考用書。

目錄

第一章 網路消費者行為概述
第一節 電子商務與網路消費
第二節 網路消費者及其行為特徵
第三節 網路消費者行為的研究概況、內容和意義
第二章 需要、動機與網路消費者行為
第一節 消費者的需要與動機
第二節 網路環境下的消費市場和消費行為
第三節 網路消費的需求與購買動機
第四節 網路環境下消費者行為的影響因素
第三章 網路消費者購買決策
第一節 網路消費者購買決策過程
第二節 網路消費者滿意研究
第四章 影響網路消費者購買行為的環境因素
第一節 影響網路消費者購買行為的市場營銷因素
第二節 影響網路消費者購買行為的外界環境因素
第五章 影響網路消費者購買行為的個人、心理因素
第一節 個人特徵對網路消費者行為的影響
第二節 個人認識、使用、評價網路的情況對網路消費者行為的影響
第三節 心理因素對網路消費者行為的影響
第六章 網路消費安全與網路消費者行為
第一節 消費者知覺基本理論
第二節 網路消費中的購物風險知覺
第三節 我國網路消費存在的問題
第七章 網路消費者權益保護
第一節 網路消費者權益保護概述
第二節 國內外網路消費者權益保護現狀
第三節 網路消費者權益受損的主要表現和原因
第四節 我國網路消費者權益保護的對策
第八章 網路消費引導與網路市場開拓
第一節 網路消費引導
第二節 網路市場開拓
閱讀材料
案例分析
參考文獻

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