汽車顧問式銷售 (第二版) 史婷唐海波 9787122460592 【台灣高等教育出版社】

Name: 汽車顧問式銷售 (第二版) 史婷 唐海波 9787122460592 【台灣高等教育出版社】
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書名：汽車顧問式銷售 (第二版)
ISBN：9787122460592
出版社：化學工業
著編譯者：史婷唐海波
頁數：259
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1690588
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本書圍繞汽車銷售崗位工作流程，設置了汽車銷售崗位認知、潛在客戶開發、客戶接待、顧客需求分析、汽車產品介紹、試乘試駕、潛客跟蹤、洽談成交、水平業務、遞交新車、客戶關懷、電話銷售和網路銷售等內容。書中根據知識學習、技能形成和職業道德養成的教學規律，構建崗位任務引思考、知識技能夯基礎、演練考核查學情、品牌故事悟思想、知識圖譜識框架、實訓工單拓技能六段式教材結構。本書為國家級在線精品課程配套教材，配套了豐富的教學資源。課程網站資源包括授課視頻、動畫、實訓工單、測驗、作業、題庫、虛擬模擬類等；書中二維碼為視頻微課和實訓工單；化工教育網站可下載電子課件。本書可作為高職高專院校汽車類專業的教材，並可供相關人員培訓和學習使用。

導言汽車銷售崗位認知
知識圖譜
模塊一潛在客戶開發
任務1-1 潛在客戶評估
任務1-2 尋找潛在客戶
任務1-3 潛在客戶的拜訪及管理
看品牌發展·悟職業素養：挖掘客戶「要耐心」
知識圖譜
潛在客戶開發實訓工單
模塊二客戶接待
任務2-1 接待前的準備
任務2-2 展廳接待
任務2-3 電話接待
看品牌發展·悟職業素養：客戶接待「秉初心」
知識圖譜
客戶接待實訓工單
模塊三顧客需求分析
任務3-1 顧客購買動機分析
任務3-2 需求分析方法
看品牌發展·悟職業素養：分析客戶「用真心」
知識圖譜
顧客需求分析實訓工單
模塊四汽車產品介紹
任務4-1 展車設置
任務4-2 汽車產品介紹方法
任務4-3 競品分析
看品牌發展·悟職業素養：品牌營銷「顯匠心」
知識圖譜
汽車產品介紹實訓工單
模塊五試乘試駕
任務5-1 試乘試駕準備
任務5-2 試乘試駕實施
看品牌發展·悟職業素養：試乘試駕「責任心」
知識圖譜
試乘試駕實訓工單
模塊六潛客跟蹤
任務潛客跟蹤
看品牌發展·悟職業素養：潛客跟蹤「有信心」
知識圖譜
潛客跟蹤實訓工單
模塊七洽談成交
任務7-1 報價說明
任務7-2 顧客異議處理
任務7-3 達成協議
看品牌發展·悟職業素養：洽談成交「顯匠心」
知識圖譜
洽談成交實訓工單
模塊八水平業務
任務8-1 汽車消費信貸
任務8-2 二手車置換
任務8-3 汽車精品銷售
任務8-4 汽車保險業務
任務8-5 車輛上牌服務
看品牌發展·悟職業素養：水平業務「需細心」
知識圖譜
水平業務實訓工單
模塊九遞交新車
任務9-1 交車前的準備
任務9-2 喜悅交車
看品牌發展·悟職業素養：交車服務「需用心」
知識圖譜
遞交新車實訓工單
模塊十客戶關懷
任務10-1 汽車售後跟蹤服務
任務10-2 客戶投訴處理
看品牌發展·悟職業素養：跟蹤服務「用溫心」
知識圖譜
客戶關懷實訓工單
模塊十一電話銷售
任務11-1 電話銷售認知
任務11-2 電話銷售技巧
看品牌發展·悟職業素養：銷售手段「要創新」
知識圖譜
電話銷售實訓工單
模塊十二網路銷售
任務12-1 網路銷售認知
任務12-2 網路銷售技巧
任務12-3 網路營銷實戰技巧
看品牌發展·悟職業素養：銷售手段「要創新」
知識圖譜
網路銷售實訓工單
拓展 IDCC營銷
知識圖譜
參考文獻
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