反向成交歐啟明 9787505760141 【台灣高等教育出版社】

Name: 反向成交 歐啟明 9787505760141 【台灣高等教育出版社】
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書名：反向成交
ISBN：9787505760141
出版社：中國友誼出版公司
著編譯者：歐啟明
頁數：204
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1690632
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編輯推薦

反向成交，業績翻倍。做銷售不能不學「反向成交」！聰明的銷售，要學會反向用力。打破固有思維，以成交為目的，引導快速簽單。售前如何破冰，主動尋找客源；售中如何把握局勢，順利成交；售後如何高效維護，形成複利線上、線下從對話交流到訂單管理，多場景銷售實踐指南，成功就在方方面面！行銷難題對應解決方案，涵蓋具體執行和底層邏輯，這次用了下次就懂。突破客戶關係瓶頸，找到成交關鍵點，快速說服決策人。贏得信任，獲取回頭生意。學會反向成交，快速掌握銷售突圍的關鍵，開啟你的訂單轉化馬達！

內容簡介

做銷售既要懂人性，也要反人性。審判直覺：你的直覺並不總是正確的，有時候需要反直覺，在客戶猶豫的時候不逼單，給客戶思考空間。控制情緒：無論遇到什麼打擊和拒絕，務必保持專業和冷靜，用態度表明價值。打破常規：如果傳統的銷售方法不奏效，或許可以另闢蹊徑，自我創新，找到新的成交增長點。反向用力：越是久攻不下，越要以退為進，少說「我以為」，多說「您覺得」，把客戶的心裡話說出來，讓客戶無法反駁。大多數銷售的目標都是為了達成交易，本書則是教你如何不動聲色地把控全局，順應客戶心理，讓客戶感覺自己被尊重，核心的需求能得到滿足，這份訂單非你不可！在本書中，作者為銷售人員、銷售主管和門店經營者們提供了一系列高效的溝通技巧、成交思維等，幫助銷售們解決對話難題，更好地說服客戶，提高銷售業績。

作者簡介

歐啟明，畢業於中央財經大學、北京大學。曾從事金融工作，現為自由撰稿人，已出版有《先做生意后做朋友》《錢說話》等多部著作、譯著。

前言
著裝得體
修飾好自己的儀容
如何在平台上建立「人設」
找准目標客戶
制定明確的銷售目標
制訂切實可行的計劃
不要浪費時間
多進行銷售練習
克服對銷售的恐懼心理
讓更多的人認識你
掌握電子郵件禮儀
找出產品的賣點
讓消費者親自體驗產品
做好產品的售後服務
要針對準確的消費群體做廣告
有效進行廣告投放
找消費者來評判廣告的優劣
如何「蹭」熱點
直播帶貨中不能出現的敏感內容
正式帶貨前如何熱場
直播帶貨中不冷場的幾個小技巧
直播帶貨中如何消除觀眾異議，促成交易
如何在直播結尾為下次帶貨埋伏筆
不要濫用低價策略
做好節日促銷
做好贈品促銷
打折促銷要謹慎
巧用對比促進銷售
做電話業務員要先準備好這些物品
在電話中得到訂單后，別馬上掛斷電話
運用幽默調節銷售氛圍
了解自己的競爭對手
嫌貨才是買貨人
別放過「隨便看看」的顧客
避免歧視任何一位顧客
跟客戶的傳話人搞好關係
給客戶送禮物
選擇合適的時間段拜訪客戶
選在自己熟悉的地方跟客戶談生意
請客戶吃飯並不是談生意的好辦法
在下雨天拜訪客戶效果更好
為每一位客戶做出準確定位
從客戶感興趣的話題入手
學會做客戶的傾聽者
多讚美客戶
清楚解答客戶的每一個疑問
要對客戶講誠信
介紹產品時不要誇大其詞
運用多種方式對客戶進行提問
用良好的身體語言跟客戶交流
學會解讀客戶的身體語言
通過口頭禪了解客戶
通過人稱代詞的使用頻率了解客戶
當客戶有這些表現時，要及時終止談話
向客戶提供有力的保證
讓客戶相信不購買會給他們帶來損失
處理好客戶的反對意見
被客戶拒絕，不要馬上放棄
主動催促客戶下訂單，別等客戶主動
給客戶一種物有所值的感覺
說服喜歡拖延的客戶馬上購買
一定要給客戶討價還價的機會
即使買賣不成，也別得罪客戶
留住老客戶
通過老客戶開發新客戶
找出客戶流失的原因
把流失的客戶爭取回來
妥善處理客戶的投訴
掌握向客戶催款的技巧
把客戶發展成會員
吸收各種身份的人加入行銷團隊
打造高效的行銷團隊
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