營業電費工作百問百答國網冀北電力有限公司市場營銷部 9787519891688 【台灣高等教育出版社】

Name: 營業電費工作百問百答 國網冀北電力有限公司市場營銷部 9787519891688 【台灣高等教育出版社】
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書名：營業電費工作百問百答
ISBN：9787519891688
出版社：中國電力
著編譯者：國網冀北電力有限公司市場營銷部
頁數：115
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1687838
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本書圍繞國網冀北電力有限公司營業電費崗位客戶服務工作展開，主要內容包括營業電費工作綜述、電量計算、銷售電價、電費計算、電費收取以及網上國網App價費功能應用介紹六方面，可以幫助讀者認識營業電費工作內涵、查用電價政策，掌握電量計量和電費核算規則，了解收費渠道，並指導讀者使用網上國網App價費功能。本書適合國網冀北電力有限公司營業區域內營業電費管理、業務受理、電費稽查、客戶經理、台區經理、用電檢查等崗位學習使用，尤其是面向客戶的一線服務人員。

前言
第一章綜述
一、營業電費工作總述
1 營業電費工作包含哪些內容？
2 營業電費工作依據的規範性文件有哪些？
3 營業電費工作的服務對象有哪些？
4 營業電費工作的管理目標是什麼？
二、術語和定義
5 什麼是供電電壓？
6 什麼是計量方式？
7 什麼是用電容量？
8 什麼是用電分類？
9 什麼是電價？
10 什麼是電量計算？
11 什麼是電費計算？
12 什麼是應收電費？
13 什麼是實收電費？
14 什麼是預收電費？
第二章電量計算
一、用電量的計量
15 什麼是電能計量裝置？
16 什麼是電壓互感器？
17 什麼是電流互感器？
18 什麼是電能表的綜合倍率？
19 計費電能表的安裝原則是什麼？
20 如何計量最大需量？
21 如何選擇電能表的費率？
二、用電量的計算
22 什麼是結算電量？結算電量如何計算？
23 什麼是抄見電量？抄見電量如何計算？
24 什麼是定量定比？如何確定定量定比值？
25 什麼是損耗電量？
26 損耗電量由誰承擔？
27 如何計算變壓器損耗電量？
28 如何計算線路損耗電量？
29 損耗電量如何分攤計算？
30 主分表扣減如何計算？
三、計量裝置故障和差錯電量計算
31 常見的計量故障和計量差錯有哪些？
32 計量故障和計量差錯導致的退補電量如何計算？
33 用戶懷疑電量計量不準該如何處理？
34 計量故障和計量差錯未完成處理前，用戶可以不交電費嗎？
第三章銷售電價
一、銷售電價基本概念
35 什麼是銷售電價？
36 銷售電價核定的原則是什麼？
37 銷售電價的分類結構有哪些？
38 什麼是

電價？哪些用電執行

電價？
39 什麼是市場化電價？哪些用電執行市場化電價？
二、銷售電價制度
40 什麼是單一制電價？
41 什麼是兩部制電價？
42 什麼是峰谷分時電價？

第四章電費計算
第五章電費收取
第六章網上國網App價費功能應用
附錄A 變損計算參數表
附錄B 典型場景功率因數標準設置表
附錄C 降低功率因數標準值用戶名單
附錄D 功率因數調整電費表
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