服務營銷-人.技術.戰略 (第9版) (美)約亨.沃茨 9787547321843 【台灣高等教育出版社】

圖書均為代購,正常情形下,訂後約兩周可抵台。
物品所在地:中國大陸
原出版社:東方出版中心
NT$1,068
商品編號:
供貨狀況: 尚有庫存

此商品參與的優惠活動

加入最愛
商品介紹
*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台
*本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為正確資訊。
印行年月:202307*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。
台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。
書名:服務營銷-人.技術.戰略 (第9版)
ISBN:9787547321843
出版社:東方出版中心
著編譯者:(美)約亨.沃茨
頁數:1
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1548772
可大量預訂,請先連絡。

本書是服務營銷學科頂尖學科帶頭人所創作的經典教材,適用於全球服務營銷的教材,首版於1991年,已出版了包括英文、法語、中文等主要語種的26種語言,暢銷30年經久不衰,全球累計銷售超百萬冊。隨著服務營銷領域的發展,本書經歷了數次修訂,第9版吸收了最新的學術前沿、行業趨勢和技術、社交媒體和案例。全書共計5章和15節,第1章理解服務產品、消費者與市場,第2是4P理論在服務營銷中的應用,第3章發展客戶關係,第4章管理消費者界面,第5章追求卓越服務。當下知識密集型的服務經濟越來越關注價值創造的重要性,本書提供了如何進行高質量的客戶運營、激勵一線員工、建立並維護客戶的忠誠度、服務戰略的制定等方面的關鍵知識。全書內容基於成熟的學術研究,覆蓋了服務營銷和管理的關鍵領域,書中大量案例強調實際的商業管理運用,配有經過課堂教學檢驗的全球優秀案例。本書適用於大學商學院學生,MBA/EMBA 學生和營銷運營實踐專家。
詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。
規格說明
運送方式
已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理