藥店購銷實務 張曉軍 9787122426314 【台灣高等教育出版社】

編輯推薦
藥店工作內容直接關係居民的健康，主要工作內容為藥品銷售及顧客服務工作，藥品的保管、養護、陳列等工作，藥品出入庫的驗收工作、退貨工作，藥品的盤點工作，定期對藥品的質量盤查和清潔等。
本書根據教育部對高等職業教育人才培養的相關要求，以高職高專藥學專業培養目標為依據，基於藥店工作過程，由學校和企業共同編寫。

內容簡介
本教材以培養學生綜合能力為目標，主要從藥品購銷職業領域中提取了7個工作領域，包含18個典型工作任務和57個職業能力點。其中7個工作領域包括藥店的選址與開辦、藥品的採購與驗收、藥品陳列與養護、藥學顧客服務、用藥諮詢與指導、醫藥商品銷售、藥品營銷，每個能力點圍繞著核心概念、學習目標、基本知識、能力訓練和課後作業這五個方面展開，其中能力訓練包括操作條件、注意事項、操作過程、學習結果評價這四個部分內容。
本書適合醫藥類職業教育院校師生、藥店工作人員閱讀。

作者簡介
張曉軍，杭州di一技師學院，全國食品藥品行業指導委員會藥品經營專委會委員、國家職業技能鑒定督導員、國家職業技能鑒定考評員、浙江省政府採購醫藥類專家、杭州市醫藥行業認證檢查（GSP飛行檢查）、職稱評審專家、杭州市公共，藥學系主任。本人長期從事藥學流通領域技能人才培養教育教學工作，並參与執業藥師、藥學職稱考試培訓十余年，有豐富教學與實踐經驗。被聘為杭州市醫藥行業認證檢查（GSP飛行檢查）、職稱評審專家、杭州市公共實訓指導教師，全國食品藥品行業指導委員會藥品經營專委會委員、國家職業技能鑒定督導員、國家職業技能鑒定考評員、國家職業技能大賽裁判員、浙江省政府採購醫藥類專家、同時兼任杭州市醫藥行業認證檢查（GSP飛行檢查）、職稱評審專家、杭州市公共實訓指導教師。

目錄
模塊A 藥店的選址與開辦
任務A-1 藥店的選址與定位
能力點A-1-1 能完成零售藥店的選址
能力點A-1-2 能對藥店進行功能定位
任務A-2 開辦藥店的流程
能力點A-2-1 能按照相應的流程開辦單體藥店
能力點A-2-2 能按照相應的流程開辦連鎖藥店
模塊B 藥品的採購與驗收
任務B-1 首營審核
能力點B-1-1 能進行首營企業的錄入與審核
能力點B-1-2 能進行首營品種的錄入與審核
任務B-2 購進管理
能力點B-2-1 能進行採購計劃的制定
能力點B-2-2 能進行採購合同的簽訂
任務B-3 收貨驗收
能力點B-3-1 能進行藥品的收貨
能力點B-3-2 能進行藥品的驗收
模塊C 藥品陳列與養護
任務C-1 藥品陳列
能力點C-1-1 能根據藥店的布局進行藥店陳列區域的設計
能力點C-1-2 能進行磁石點陳列
能力點C-1-3 能完成藥品陳列
任務C-2 藥品養護
能力點C-2-1 能對一般藥品進行養護
能力點C-2-2 能對重點藥品進行養護
能力點C-2-3 能對中藥材與中藥飲片進行養護
模塊D 藥學顧客服務
任務D-1 藥店服務禮儀
能力點D-1-1 能按照藥學禮儀規範接待顧客
能力點D-1-2 能正確使用藥店服務用語
任務D-2 顧客服務
能力點D-2-1 能根據服務流程接待顧客
能力點D-2-2 能正確處理顧客各類投訴
能力點D-2-3 能進行門店會員維護與服務
模塊E 用藥諮詢與指導
任務E-1 用藥指導
能力點E-1-1 能介紹抗感染常用藥物
能力點E-1-2 能介紹呼吸系統和消化系統常用藥物
能力點E-1-3 能介紹循環系統和內分泌及代謝系統常用藥物
能力點E-1-4 能介紹泌尿系統和神經系統常用藥物
能力點E-1-5 能介紹解熱鎮痛抗炎葯及骨關節病常用藥物
能力點E-1-6 能介紹其他類常用藥物
任務E-2 用藥諮詢與問病售葯
能力點E-2-1 能依據感冒與流行性感冒的癥狀推薦用藥
能力點E-2-2 能根據支氣管炎和支氣管哮喘癥狀推薦用藥
能力點E-2-3 能根據鼻炎的癥狀推薦用藥
能力點E-2-4 能根據消化不良和消化性潰瘍癥狀推薦用藥
能力點E-2-5 能根據甲亢和甲減癥狀推薦用藥
能力點E-2-6 能根據缺鐵性貧血癥狀推薦用藥
能力點E-2-7 能根據尿路感染癥狀推薦用藥
能力點E-2-8 能根據皮膚病癥狀推薦用藥
能力點E-2-9 能根據痛經癥狀推薦用藥
任務E-3 慢性病患者用藥
能力點E-3-1 能對糖尿病患者進行用藥服務
能力點E-3-2 能對高血壓病患者進行用藥服務
能力點E-3-3 能對高脂血症患者進行用藥服務
能力點E-3-4 能對痛風患者進行用藥服務
模塊F 醫藥商品銷售
任務F-1 藥品銷售
能力點F-1-1 能完成中西成藥處方葯的銷售
能力點F-1-2 能完成中西成藥非處方葯的銷售
能力點F-1-3 能完成中藥飲片的銷售
任務F-2 非藥品的銷售
能力點F-2-1 能完成保健食品的銷售
能力點F-2-2 能完成醫療器械的銷售
能力點F-2-3 能完成消妝品的銷售
能力點F-2-4 能完成參茸產品和中藥材的銷售
任務F-3 收銀與核算
能力點F-3-1 能進行各類支付結算
能力點F-3-2 能進行各類核算
模塊G 藥品營銷
任務G-1 市場調研
能力點G-1-1 能根據調研目的進行調研問卷設計
能力點G-1-2 能完成調研方案的撰寫
任務G-2 營銷方案制定
能力點G-2-1 能完成某新葯市場開發營銷方案設計
能力點G-2-2 能完成某主題促銷活動營銷方案設計
任務G-3 營銷的實施
能力點G-3-1 能進行客戶拜訪
能力點G-3-2 能組織會議
能力點G-3-3 能完成門店營銷主題活動
能力點G-3-4 能完成主題教育活動

前言/序言
為深入貫徹落實《國家職業教育改革實施方案》（國發〔2019〕4號）、人社部《推進技工院校工學一體化技能人才培養模式實施方案》（人社部函〔2022〕20號），關於建設校企雙元合作開發教材的要求，倡導使用新型活頁式、工作手冊式教材的要求，本教材依託國家級康養實訓基地建設單位杭州第一技師學院和杭州胡慶余堂國葯號有限公司的蔣玲霞技能大師工作室、盧超醫藥購銷技能大師工作室合作開發。
本教材以培養學生綜合能力為目標，主要從藥品購銷職業領域中提取了7個工作領域，包含18個典型工作任務和57個職業能力點。其中7個工作領域包括藥店的選址與開辦、藥品的採購與驗收、藥品陳列與養護、藥學顧客服務、用藥諮詢與指導、醫藥商品銷售、藥品營銷，每個能力點圍繞著核心概念、學習目標、基本知識、能力訓練和課後作業這五個方面展開，其中能力訓練包括操作條件、注意事項、操作過程、學習結果評價這四個部分內容。
本教材以立德樹人、培養學生創新意識和以學生為中心為理念，致力於開發新型活頁式教材和工作手冊式教材。為便於授課與學習，教材中雷同或相似內容予以保留。本教材通過校企雙元合作開發，促進產教融合、工學一體、共同構建服務於技工教育的現代職業教育教材體系。教材融會貫通課程標準、崗位需求、技能比賽、藥品購銷員等級工證書，將工作群與課程中的典型工作任務相統一，使學校培養的技能人才與企業崗位所需實現無縫對接。
由於活頁式、工作手冊式教材作為新生事物，需深入探索的領域還有很多，加之編者精力、學識、時間有限，內容疏漏之處在所難免，望使用與參閱者不吝指正。
編者
2023年1月