互聯網營銷人員崗位培訓手冊 弗布克培訓運營中心 9787122429865 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
《互聯網營銷人員崗位培訓手冊》是一本「拿來即用」的培訓手冊。「拿來即學」「拿來即參」「拿來即改」「拿來即做」是本書的特色。簡潔精練的語言與新穎翔實的內容是本書的核心，掌握技能與解決問題是本書的目標，讓互聯網營銷人員對營銷工作由入門到精通是本書的主旨。
本書通過制度、方案、規範、辦法、報告、程序、標準，將互聯網營銷工作逐一細化，涵蓋了產品信息管理、樣品分析與產品選擇、直播運營管理、視頻創作與推廣、技術支持與互動管理、售後與復盤、團隊建設與管理、培訓與指導、營銷風險評估與應對等互聯網營銷的全新內容，讓互聯網營銷人員一學就會、一做就對。
本書適合互聯網營銷從業人員、互聯網營銷培訓人員、互聯網營銷相關專業學生和教師閱讀和使用。

作者簡介
弗布克培訓運營中心成立於2005年，立足於組織內部成長、組織外部發展和組織未來發展，以適用、易用和管用為課程效果標準，為組織提供獨家版權課程、合作版權課程和國際版權課程三大線下培訓課程服務。

目錄
第1章 產品信息管理
1 1 市場調研
1 1 1 收集匯總產品信息
1 1 2 進行用戶及競品調研
1 1 3 撰寫產品市場調研報告
1 2 信息分析
1 2 1 做好信息分類及比對
1 2 2 進行產品價格分析
1 3 系統管理
1 3 1 整理產品銷售數據
1 3 2 維護供應商管理系統
1 3 3 維護產品價格跟蹤系統
第2章 樣品分析與產品選擇
2 1 搜集樣品
2 1 1 制定樣品搜集標準
2 1 2 掌握樣品選擇的方法
2 1 3 跟蹤和查詢樣品寄送進度
2 1 4 記錄樣品到達狀態
2 1 5 進行樣品分類管理
2 2 試用與分析樣品
2 2 1 制訂試用計劃
2 2 2 試用樣品
2 2 3 分析樣品
2 3 分析賣點
2 3 1 匯總產品的優缺點
2 3 2 編寫產品介紹說明書
2 3 3 定位營銷賣點
2 4 商談合作
2 4 1 商議產品的報價
2 4 2 確定合作方式
2 4 3 制定產品營銷方案
2 4 4 簽訂合作協議
2 5 產品全面分析
2 5 1 進行競品比對
2 5 2 組織產品檢驗
2 5 3 跟蹤產品發展趨勢
2 5 4 分析產品轉化率的變化因素
2 5 5 預判熱銷產品及產品銷量
2 5 6 建立產品信息資料庫
2 6 選品規劃與執行
2 6 1 制定選品方案
2 6 2 選品規劃執行與監控
2 6 3 建立自有供應鏈渠道
2 6 4 繼續尋找新產品
第3章 直播運營管理
3 1 直播策劃
3 1 1 策劃的目標和內容
3 1 2 收集和匯總產品營銷信息
3 1 3 掌握營銷效果的評估方法
3 1 4 制定主題直播間搭建方案
3 1 5 制定個人品牌塑造方案
3 1 6 制訂多媒介傳播計劃
3 2 直播目標規劃
3 2 1 設定直播銷售周期目標
3 2 2 建立直播銷售規範程序
3 2 3 制定直播用戶管理方案
3 2 4 制訂提升用戶購買率計劃
3 3 直播宣傳
3 3 1 建立第三方宣傳供應商資源庫
3 3 2 搜集產品圖文素材
3 3 3 制定產品專屬宣傳素材
3 3 4 多渠道進行宣傳預熱
3 3 5 選擇合適的宣傳方式
3 3 6 制定宣傳數據監控方案
3 4 直播預演
3 4 1 編寫直播腳本
3 4 2 制定直播綵排方案
3 4 3 直播流程測試
3 4 4 組織團隊直播預演
3 4 5 調整直播方案
3 5 直播銷售
3 5 1 展示銷售產品
3 5 2 介紹銷售產品
3 5 3 介紹平台優惠及產品折扣信息
3 5 4 引導用戶下單
3 5 5 調動直播間氣氛
3 5 6 實時調整直播策略
第4章 視頻創作與推廣
4 1 視頻創作
4 1 1 進行視頻創作設計
4 1 2 提煉產品關鍵詞
4 1 3 設計視頻創意方案
4 1 4 制定拍攝方案
4 1 5 設備選擇與使用
4 1 6 拍攝素材分類
4 1 7 剪輯並導出素材
4 1 8 進行素材包裝
4 2 視頻推廣
4 2 1 發布視頻
4 2 2 推廣視頻
第5章 技術支持與互動管理
5 1 技術支持
5 1 1 準備設備、軟體和材料
5 1 2 測試網路環境及設備
5 1 3 設置產品鏈接
5 1 4 上傳產品素材
5 1 5 配置直播間功能
5 1 6 製作互動特效
5 1 7 查看動態網路輿論監控數據
5 1 8 提供產品實時數據
5 2 互動管理
5 2 1 制定互動管理辦法
5 2 2 建立互動常見問題庫
5 2 3 用戶溝通管理
5 2 4 後台評論管理
第6章 售後與復盤
6 1 售後
6 1 1 售後標準工作程序
6 1 2 熟練運用智能交互系統的方式
6 1 3 查詢產品的發貨進度
6 1 4 處理用戶反饋的問題
6 1 5 分析和匯總異常數據
6 1 6 撰寫售後服務工作報告
6 2 復盤
6 2 1 設計數據採集操作程序
6 2 2 制定數據維度和分析標準
6 2 3 採集營銷數據
6 2 4 統計營銷數據
6 2 5 複核售前預測數據
6 2 6 人貨場盤點
6 2 7 優化營銷方案
第7章 團隊建設與管理
7 1 團隊架構設計
7 1 1 搭建團隊架構
7 1 2 調整團隊分工
7 1 3 制定團隊考核標準
7 1 4 掌握跨部門協作溝通技巧
7 2 團隊文化建設
7 2 1 建立員工評價體系
7 2 2 建立員工相互評價機制
7 2 3 建立團隊文化理念
7 2 4 制定團隊管理規範
第8章 培訓與指導
8 1 培訓
8 1 1 掌握培訓考評體系的建立方法
8 1 2 選擇培訓教學與組織技巧
8 1 3 制訂培訓計劃
8 1 4 編寫培訓講義
8 2 指導
8 2 1 制定培訓指導規範
8 2 2 選擇專業技能指導方法
8 2 3 掌握培訓效果評估方法
第9章 營銷風險評估與應對
9 1 營銷風險評估
9 1 1 了解常見的營銷風險
9 1 2 掌握營銷風險識別方法
9 1 3 掌握營銷風險分析方法
9 1 4 掌握營銷風險評價方

前言/序言
「十四五」時期，中國大力實施「技能中國行動」，健全技能人才培養、使用、評價、激勵制度，健全「技能中國」政策制度體系和實施「技能提升」「技能強企」「技能激勵」「技能合作」四大行動。
技能是立業之本。在「技能提升」和「技能強企」行動中，每個企業的每個崗位人員，都需要不斷強化崗位技能，提升工作能力，為企業創造價值貢獻力量。為此，基於崗位，立足業務，面向管理，我們推出了「崗位技能培訓手冊系列」圖書。
本書從工作程序、工作事項描述、工作細化執行三個層面，運用制度、方案、規範、辦法、報告、程序、標準等多種形式，對互聯網營銷的各項工作，包括產品信息管理、樣品分析與產品選擇、直播運營管理、視頻創作與推廣、技術支持與互動管理、售後與復盤、團隊建設與管理、培訓與指導、營銷風險評估與應對共計9大項工作內容進行了詳述。
本書具有如下特點：
1 為互聯網營銷工作提供思路
本書通過程序、步驟的形式對互聯網營銷工作進行展示，明確互聯網營銷工作的操作程序、關鍵事項與工作方法，既給出了互聯網營銷工作的思路，也方便讀者根據公司的實際情況，參考、參照、借鑒，並制定本公司的互聯網營銷工作的程序、步驟。
2 為互聯網營銷工作規範事項
本書通過制度、規範、方案、辦法等形式規範了互聯網營銷工作的事項，幫助讀者解決公司內部管理不規範、營銷效率低下、人員執行效率低等問題，解決互聯網營銷工作中出現的問題，推進互聯網營銷業務的規範化管理。
3 為互聯網營銷工作設計模板
本書給出了互聯網營銷工作的諸多工具和模板，幫助讀者設計出符合公司實際需要、適合公司發展的管理工具，讀者可以在相關內容上直接修改，改了即用，這不僅節省了工作時間，提高了工作效率，還規範了互聯網營銷工作。
本書的電子課件可免費提供給採用本書作為培訓教材的教師使用，如有需要請聯繫：357396103@qq com，歡迎廣大讀者提出寶貴意見，以供我們改正。
弗布克培訓運營中心
2022年10月