第一次把事情做對 (第4版) 楊鋼 9787502653361 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:中國計量
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書名:第一次把事情做對 (第4版)
ISBN:9787502653361
出版社:中國計量
著編譯者:楊鋼
頁數:223
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1685832
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內容簡介

《第一次把事情做對》是一本深入探討質量管理和個人效率提升的書籍。本書通過一系列生動的故事和案例,闡述了「零缺陷」理念的重要性,即在第一次嘗試時就力求達到完美,避免返工和浪費。全書分為四個章節,分別由四位角色——弗蘭克、保羅、羅琳和漢唐——來講述他們對於「第一次把事情做對」理念的理解和實踐。書中還包含了作者楊鋼的個人感悟和對「零缺陷」理念的深入解讀,以及讀者的學習感言和推薦序,這些內容為讀者提供了多角度的理解和啟發。整本書不僅適用於個人自我提升,也適用於企業管理和團隊建設,旨在幫助讀者建立正確的工作態度和方法,實現更高效和有質量的工作成果。

作者簡介

楊鋼,中國零缺陷管理奠基人,克勞士比中國學院創始人兼院長。作為全球管理宗師、「零缺陷之父」菲利浦·克勞士比(Philip Crosby)的中國弟子,20多年來以打造「中國品質」可信賴的國際新形象為使命,通過重新定義品質與質量競爭力,致力於把克勞士比管理思想(Crosbyism)與中國文化及本土企業實踐進行融合和創新,並因此享有「中國零缺陷之父」、「中國十大質量人物」(原國家技術監督局)、「影響中國教育培訓界十大領軍人物」(教育部)的美譽;被業界譽為的教育與諮詢專家,著有在業界具有廣泛影響力的書籍及音像作品,包括《質與量的戰爭》《零缺陷大道》《質量不花錢》及《質量經營》等,並長期指導中國領軍企業的品質創新與突破。

目錄


推薦序(第一、二版)
自序(第三版)
自序
前言
開篇
斯芬克斯島的石像之謎
一次討論課
01/討論繼續:本來就應該第一次做對
換換腦筋:為什麼不第一次就把事情做對?
代價最小,收益最大
大師的發現:關鍵在於你對待缺陷的心態
02/弗蘭克的故事:做對即「滿足要求」
特製包裝:恰到好處還是過猶不及
從需要到要求
所有的工作都是一個過程
既要過程又要結果
質量的真諦:說到做到即誠信
不符合要求一定要付出代價
預防:先其未然,未雨綢繆
小結
03/保羅的故事:工作就像芭蕾舞,既標準又完美
差不多就是差很多
產品即人品,品質乃品格
廚藝、曲棍球和芭蕾舞
「零缺陷」更是一種決斷和堅持
每個細節都會預警
協同,增加成功的概率
工作的行為規範
開車上路:握緊自己的方向盤
小結
04/羅琳的故事:每個人必需的工作信念
三件郵包:系統和平台決定人才質量
用「零缺陷」的準則做人做事
態度決定成敗
改變心智模式,建立第二天性
讓「零缺陷」成為每個人的習慣
大海航行——靠舵手
小結
尾聲
快樂的人生「臟腳印」圖示
「零缺陷」弟子筆記摘錄
附錄
附錄A COSCO船務學習感言
附錄B 「零缺陷」思享會書友感言

跋1(第二版)
跋2(第三版)
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