養老機構運營管理肖明朝劉安諾 9787117365666 【台灣高等教育出版社】

Name: 養老機構運營管理 肖明朝 劉安諾 9787117365666 【台灣高等教育出版社】
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書名：養老機構運營管理
ISBN：9787117365666
出版社：人民衛生
著編譯者：肖明朝劉安諾
頁數：297
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1670310
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內容簡介

《養老機構運營管理》編寫團隊聯合了全國10餘所高校的養老服務管理專業教師和多名養老機構管理人員。本書立足於高等學歷教育的人才培養方案，以「懂專業、有技能、重人文、會管理」的養老服務管理人才培養為目標，從養老行業發展背景、養老機構分類及特點、養老機構發展的機遇、運營管理基礎理論、現代企業管理理念在養老機構管理實踐中的應用等不同維度進行介紹，圍繞養老機構的籌建與申報審批、組織體系與管理、人力資源管理、行政辦公管理、服務管理、質量管理、風險管理、財務管理、後勤管理、公共關係管理、營銷管理、數智化管理、規模化運營管理等養老機構運營管理的各個方面，進行深入淺出的理論和方法闡述。每章開篇結合該章節主要內容，精心選取養老機構生動案例，引導學生進行思考。課後設置的複習思考題，幫助學生更好地理解和掌握現代企業管理的理論知識在養老機構的實踐應用。

第一章緒論
第一節養老行業發展現狀及趨勢
一、我國養老行業發展背景
二、我國養老服務體系發展歷程
三、國內外養老服務發展現狀
四、我國養老服務發展趨勢
第二節養老機構的分類及特點
一、養老機構的性質與分類
二、我國養老機構發展的主要特點
三、我國養老機構高質量發展的機遇
第三節養老機構運營管理概述
一、運營管理的概念
二、養老機構的運營管理體系
三、養老機構不同發展階段的運營管理重點
四、養老機構運營管理的發展趨勢
第四節養老機構管理人員的素質要求
一、養老機構管理者的角色
二、如何做好一名養老機構管理者
第二章養老機構的籌建管理
第一節養老機構建設相關政策
一、養老機構建設政策發展歷程
二、養老機構建設政策
第二節養老機構建設規劃
一、養老機構的設計原則
二、養老機構的選址
三、養老機構內部規劃與設計
四、養老機構服務項目規劃
第三節養老機構申報審批與開業要求
一、養老機構申報材料準備
二、養老機構申報流程
三、養老機構審批要點
四、養老機構註冊和許可要求
第三章養老機構的組織管理
第一節組織管理概述
一、組織與組織管理
二、組織管理的理論
三、組織管理的原則
四、組織管理的內容
第二節養老機構組織的基本職能
一、養老機構組織管理的職能
二、養老機構組織管理的功能
第三節養老機構的組織結構
一、養老機構的組織結構設計
二、養老機構的組織結構類型
三、養老機構的崗位設計
第四節養老機構的組織文化
一、文化與組織文化
二、養老機構的組織文化功能
三、養老機構的組織文化建設
第四章養老機構的人力資源管理
第一節人力資源管理概述
一、人力資源管理的基本概念
二、人力資源管理的發展
三、人力資源管理的主要內容
四、人力資源管理部的角色定位
第二節養老機構的人力資源規劃
一、人力資源預測與平衡
二、人力資源規劃方案的制定
三、工作分析與崗位管理
第三節養老機構的人事管理
一、人力資源招聘
二、人事事務管理
三、薪酬管理
四、員工關係管理
五、勞動安全管理
第四節養老機構的員工培訓管理
一、培訓管理概述
二、培訓資源開發
三、培訓計劃的執行
第五節養老機構的員工績效管理
一、績效管理概述
二、績效管理的程序
三、制訂績效管理計劃
四、績效管理的方法
第五章養老機構的行政辦公管理
第一節行政辦公管理概述
一、養老機構行政辦公管理的含義
二、養老機構行政辦公管理的主體及其職責
三、養老機構行政辦公管理的重要性
四、養老機構行政辦公管理的基本原則
第二節養老機構的規章制度管理
一、養老機構規章制度管理的內涵
二、養老機構規章制度體系構建的遵循原則
三、養老機構規章制度制定的通用方法及程序
四、養老機構規章制度管理的主要內容
五、養老機構規章制度管理的挑戰及應對策略
第三節養老機構的行政事務管理
一、養老機構行政事務管理的含義
二、養老機構的公務接待管理
三、養老機構的會議組織管理
四、養老機構的印章證照管理
第四節養老機構的公文紀要管理
一、養老機構的公文管理
二、養老機構的檔案管理
第六章養老機構的服務管理
第一節服務管理概述
一、養老機構的服務理念及應用
二、養老機構服務設計
第二節養老機構的服務管理體系
一、養老機構服務管理體系的概述
二、養老機構服務管理體系的發展歷程
三、養老機構服務管理體系的實施策略
第三節養老機構的服務管理內容
一、養老機構服務特點
二、養老機構的服務內容
三、養老機構的服務流程
四、養老機構服務管理的內容
第四節養老機構的服務管理實踐
一、養老機構護理服務管理實踐
二、養老機構醫療服務管理實踐
三、養老機構康復服務管理實踐
四、養老機構膳食服務管理實踐
第七章養老機構的質量管理
第一節質量管理概述
一、質量管理的相關概念
二、質量觀的發展
三、養老機構質量管理的發展階段
第二節養老機構的質量管理概述
一、養老機構質量管理的原則
二、養老機構質量管理的方法
三、養老機構的質量監督體系
第三節養老機構的質量管理方法
一、PDCA循環
二、根本原因分析法
第四節養老機構的質量評價
一、養老機構質量評價的內涵
二、養老機構質量評價的原則
三、養老機構質量評價的內容與方法
四、養老機構質量評價的指標
五、養老機構質量評價的分析方
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