商務禮儀與職場處世 (第二版) 王常紅 孟文燕 9787565452741 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
本教材遵循「實用為主，適用為變」的原則，以職場新人禮儀提升路徑為線索，結合職場中常見的商務場景，採用知識拓展、業務鏈接、頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、實操演示、行為糾錯等豐富多樣的體例形式，進行情景示範。

目錄
項目一 禮儀認知——敲開禮儀之門
任務一 禮儀的內涵與發展
任務二 禮儀的原則與作用
項目微測試
項目二 形象禮儀——塑造職業形象
任務一 儀容禮儀
任務二 儀錶禮儀
任務三 儀態禮儀
項目微測試
項目三 職場禮儀——突破職場重圍
任務一 求職禮儀
任務二 面試禮儀
任務三 辦公室禮儀
項目微測試
項目四 溝通禮儀——搭建溝通橋樑
任務一 面對面溝通禮儀
任務二 媒介溝通禮儀
任務三 上下級溝通禮儀
項目微測試
項目五 商務禮儀——唱響商務之歌
任務一 接待禮儀
任務二 會議禮儀
任務三 儀式禮儀
任務四 宴請禮儀
項目微測試
項目六 涉外禮儀——邁向國際舞台
任務一 世界主要國家習俗與禁忌
任務二 世界主要國家商務談判禮儀
項目微測試
主要參考文獻