電力營銷服務規範培訓教材崔昊楊張林茂 9787519872618 【台灣高等教育出版社】

Name: 電力營銷服務規範培訓教材 崔昊楊 張林茂 9787519872618 【台灣高等教育出版社】
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書名：電力營銷服務規範培訓教材
ISBN：9787519872618
出版社：中國電力
著編譯者：崔昊楊張林茂
頁數：172
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1565899
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內容簡介

本書從電力營銷業務實際出發，結合實際案例進行分析，涵蓋了客戶、市場、計量、電費等電力營銷業務的四大專業。本書共分四章，包括客戶業務模式與發展、用戶側用電管理及綜合能源服務、計量精益化管理及現場服務規範、電費政策與交易市場化趨勢。本書適合從事電力營銷服務相關工作的人員閱讀使用。

前言
第一章客戶業務模式與發展
第一節服務理念
第二節客戶心理應對
第三節自我情緒管理
第四節運營管理規範
第五節企業品牌建設
第六節案例分析
第二章用戶側用電管理及綜合能源服務
第一節市場專業服務規範
第二節市場專業案例解析
第三節新型電力系統下的能源服務
第三章計量精益化管理及現場服務規範
第一節計量專業服務規範
第二節計量專業案例解析
第三節新型電力系統中的計量專業
第四章電費政策與交易市場化趨勢
第一節電力市場化交易
第二節居民電價
第三節兩部制電價
第四節分散式光伏
第五節能效管理與電能替代
第六節轉供電
第七節峰谷分時電價政策
第八節電力現貨交易
參考文獻

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