*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為正確資訊。 印行年月:202302*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:酒店情景英語 (第二版) ISBN:9787503264702 出版社:中國旅遊 著編譯者:王麗華 頁數:260 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1566026 可大量預訂,請先連絡。 內容簡介 本書立足酒店各崗位工作職能,本著實用為主、夠用為度的原則,為酒店員工提供切合實際的語言培訓和提高的素材,具有很強的實用性。章節安排上,各部分內容環環相扣,既有一定的邏輯關係,又有相對的獨立性。主要功能部門內容詳盡,次要部門內容簡約,便於讀者在學習過程中自由選取。 本書可作為高等院校酒店管理及相關專業教材,也可供酒店從業人員或其他自學人員使用。目錄 緒論Chapter Ⅰ Front Office 前廳服務 Unit 1 Room Reservation 客房預訂 Unit 2 Bell Service 應接服務 Unit 3 Checking In 登記入住 Unit 4 Information 問訊服務 Unit 5 Operator 總機服務 Unit 6 Complaints 前台投訴 Unit 7 Checking Out 結賬退宿 Chapter Ⅱ Housekeeping Service 客房服務 Unit 1 Floor Service 樓層服務 Unit 2 Room Cleaning 客房清掃 Unit 3 Laundry Service 洗衣服務 Unit 4 Dealing With Complaints 處理客人的投訴 Unit 5 Other Housekeeping Services 其他客房服務項目 Unit 6 Handling Emergencies 處理客房突發事件 Chapter Ⅲ Food &Beverage Service餐飲服務 Unit 1 Table Reservation 預訂餐桌 Unit 2 Seating the Guests 餐廳迎賓 Unit 3 Taking Orders 點菜服務 Unit 4 Serving Dishes 席間服務 Unit 5 Breakfast,Buffet & Fast-food Service 早餐、自助餐和快餐服務 Unit 6 Festival Banquet 節宴服務 Unit 7 Bar Service 酒吧服務 Unit 8 Settling the Bill 結賬服務 Chapter Ⅳ Business Center 商務中心 Unit 1 Copy and Fax Service 複印和傳真服務 Unit 2 Typing,Printing and Translation Service 打字、列印和翻譯服務 Unit 3 DVD Duplication, Photo Printing and Express Service 光碟製作、列印照片和快遞服務 Unit 4 Internet and Ticket Booking Service 互聯網和訂票服務 Unit 5 Scanning and Conference Equipment Rental Service 掃描和會議設施租賃服務 Chapter Ⅴ Health & Recreation Center 康樂中心 Unit 1 Health Club 健身中心 Unit 2 Swimming 游泳 Unit 3 Sauna and Massage 桑拿和按摩 Unit 4 Golf 高爾夫 Unit 5 Night Club 夜總會 Chapter Ⅵ Tourism Service & Shopping 旅遊購物 Unit 1 Travel Consultation 旅遊諮詢 Unit 2 Scenic Spot Introduction 景點介紹 Unit 3 In the Jewelry Store 在珠寶店 Unit 4 In the Souvenir Shop 在紀念品店 Unit 5 In the Department Store 在百貨公司 References 參考文獻 附錄一 國際著名酒店 附錄二 酒店常用英語單詞 附錄三 各部門職務名稱 附錄四 酒店告示常用語 附錄五 酒店常用的英文縮略語 附錄六 主要客源國貨幣名稱符號 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |