商務禮儀-案例與實踐 (附微課.第3版) 王玉苓 9787115643216 【台灣高等教育出版社】

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書名:商務禮儀-案例與實踐 (附微課.第3版)
ISBN:9787115643216
出版社:人民郵電
著編譯者:王玉苓
頁數:194
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1661057
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內容簡介

本書以文本、圖片、視頻等形式綜合介紹了商務禮儀知識,側重禮儀訓練、案例分析、自我實踐,以期提高讀者的商務禮儀素養。全書共十章,首先對商務禮儀進行了概述,然後對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀、涉外商務禮儀等內容進行了闡釋。 本書配有課程簡介、課程標準、電子教案、電子課件、各類題目參考答案、素質教育指引及素材、補充教學案例(文、圖、視頻)、實訓指導書及實訓素材、模擬試卷及答案等配套教學(學習)資料,索取方式參見「更新勘誤表和配套資料索取示意圖」。 本書為職業教育商務禮儀課程教科書,也可供普通讀者學習和參考。

目錄

第一章 商務禮儀概述
第一節 商務禮儀的內涵與特點
一、商務禮儀的內涵
二、商務禮儀的基本特點
第二節 商務禮儀的原則與功能
一、商務禮儀的基本原則
二、商務禮儀的功能
第三節 學習商務禮儀的方法
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第二章 商務人士形象塑造
第一節 儀容
一、自然美
二、修飾美
三、內在美
第二節 儀態
一、端正體姿
二、眉目傳意
三、動人微笑
四、規範手勢
第三節 服裝
一、穿著得體,受益無窮
二、男士商務著裝
三、女士商務著裝
第四節 配飾
一、配飾禮儀準則
二、配飾選用技巧
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第三章 日常事務禮儀
第一節 商務接待
一、制訂客戶接待方案
二、迎客、乘車、乘電梯等禮儀
三、接待中的禮儀細節
第二節 商務拜訪
一、拜訪禮儀
二、拜訪技巧
三、拜訪的「雷區」
第三節 電子通信
一、電話禮儀
二、電子郵件禮儀
三、微信、QQ禮儀
第四節 禮物饋贈
一、饋贈禮物的技巧
二、接受禮物的禮儀
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第四章 職場溝通禮儀
第一節 求職禮儀與藝術
一、求職概述

第五章 商務會面禮儀
第六章 商務推銷禮儀
第七章 商務專題活動禮儀
第八章 商務會議與談判禮儀
第九章 商務宴請禮儀
第十章 涉外商務禮儀
附錄
主要參考文獻
更新勘誤表和配套資料索取示意圖
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