管理溝通 (第2版) 林蓉蓉許羅丹 9787111751496 【台灣高等教育出版社】

Name: 管理溝通 (第2版) 林蓉蓉 許羅丹 9787111751496 【台灣高等教育出版社】
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書名：管理溝通 (第2版)
ISBN：9787111751496
出版社：機械工業
著編譯者：林蓉蓉許羅丹
頁數：283
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1652737
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內容簡介

我們希望寫出一本簡約版的溝通指南。它能夠指引讀者方方面面的溝通，從生活到職場、從常識到學理、從身邊到跨職業跨文化的溝通。使讀者，尤其是本科學生或是有志於走進職場的年輕人能愉快地閱讀。如果是在課堂上，藉助教師的引導、各種案例和遊戲的穿插，同學們能發現自己的進步是在溝通中收穫的；還能從自己或同學的錯誤或失敗中體會到有效溝通的更多意義，進而有信心面對困難和挑戰，在未來不確定的現實世界中把握住自己和職業人生，體會生命的快樂。

作者簡介

許羅丹，女，1954年生。2003年獲芬蘭拉普蘭大學商業經濟博士學位。曾任中山大學嶺南學院國際商務系教授、博士生導師。主要教學和研究領域為國際貿易、國際投資、商務談判、管理溝通。近年來主持了廣東省軟科學研究計劃以及企業委託的課題多項，在《管理世界》《世界經濟》、Pacific Economic Review等國內外刊物發表論文數十篇，出版教材和專著多部。

前言
第一章管理溝通策略
第一節什麼是溝通
第二節管理與溝通
第三節管理溝通策略概述
第四節管理溝通中的重要錯誤
本章小結
案例分析
自我診斷
管理溝通遊戲：互動交流
第二章有效地寫
第一節管理寫作
第二節一般情況下的寫作
第三節特殊情況下的寫作
本章小結
案例分析
管理溝通遊戲：服從
第三章寫的規則
第一節寫作原則
第二節寫作的宏觀問題
第三節寫作的微觀問題
本章小結
案例分析
自我診斷
管理溝通遊戲：詞語選擇
第四章寫得專業些
第一節基本策略分析
第二節直接策略
第三節間接策略
本章小結
案例分析
自我診斷
管理溝通遊戲：請點頭示意
第五章寫出成效
第一節個人簡歷
第二節求職信
第三節備忘錄
第四節正式報告
本章小結
第六章有效地說
第一節說話時常見的心態
第二節如何有效地說
第三節五種說話技巧
本章小結
情緒小測試
第七章開會的規則
第一節開會前
第二節開會時
第三節開會後
本章小結
第八章學會用信息技術
第一節信息時代的溝通
第二節如何運用信息溝通技術
第三節如何運用演示文稿
本章小結
第九章說出效果
第一節面談的心理效應
第二節如何有效進行面談
第三節招聘面試
第四節績效面談
本章小結
第十章嘗試談判
第一節提高談判籌碼的方式
第二節常用的談判策略
第三節談判風格的類型
本章小結
多方談判練習：河岸罷工
第十一章有效地聽
第一節傾聽的意義
第二節傾聽的障礙
第三節如何有效地聽
本章小結
自我診斷
第十二章安靜的藝術
第一節非語言溝通的重要性
第二節非語言溝通的功能
第三節非語言信號分析
本章小結
第十三章職場上的人際溝通
第一節職場的溝通環境
第二節職場上的人際關係與溝通
第三節溝通中的衝突
第四節管理人際溝通中的衝突
第五節沒有簡歷的職場溝通
本章小結
提問與討論
第十四章跨文化溝通的體驗
第一節跨文化溝通的原則
第二節從差異認清需求，克服溝通障礙
第三節認識文化傾向
第四節在不同文化環境中工作
本章小結
第十五章是的魅力
第一節閑談的力量
第二節勸說的技術
第三節八個永遠需要面對的難題
本章小結
參考文獻

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