正確的星巴克-從人本主義到關係法則 關鍵 9787516428061 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
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書名:正確的星巴克-從人本主義到關係法則
ISBN:9787516428061
出版社:企業管理
著編譯者:關鍵
叢書名:「品牌系統性建設」系列叢書
頁數:408
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1641679
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內容簡介

本書以人本主義為底層邏輯,以關係法則為頂層設計,全景展現與深入剖析星巴克品牌建設及成長的方法論和認識論,並與品牌系統性建設的「一個核心、四個基本點」的認識論體系,以及以「八大要素」為核心的方法論體系相對照,進一步揭示品牌的本質與規律,鑒證一個品牌之所以能夠行穩致遠的「道」之所在。

作者簡介

關鍵,天士力控股集團品牌中心規劃/傳播執行總監。 中國廣告協會學術委員會委員,天津市品牌學會學術委員會委員,天津作家協會會員,天津外國語大學國際商學院國際商務碩士(MIB)校外導師。 IAI國際廣告獎2019年度傑出貢獻人物,中國EMBA最佳案例獎評委,時報世界華文創意大會暨台北創意節諮詢委員會委員,時報金手指獎評審團評委。 創建「品牌系統性建設—沿循消費心理與行為的軌跡」系列課程。 曾任北方網副總編輯,《廣告人》雜誌副總編輯,清華大學IMC研究生課程進修項目專業顧問,南京大學新聞傳媒學院客座教授,廣州大學廣告專業高級顧問,南開大學商學院MBA特邀講師。

目錄

第一篇 價值與利益:以人本主義為底層邏輯
第一章 品質:從四千公裡外的一顆咖啡豆開始
第二章 社交:從「第三空間」到品牌場景的營造
第三章 尊重:不止於場面,而是抵達心靈
第四章 自我實現:讓成長成為每個人心中的朝陽
第二篇 心智與關係:以關係法則為頂層設計
第五章 夥伴:所有人一起抵達終點
第六章 顧客:品牌價值的出發點和落腳點
第七章 利益相關者:共踐使命,同創共贏
第八章 社會責任:因愛而共創,為美而同享
第三篇 品牌系統性建設:以品牌「八大要素」體係為路徑
第九章 規劃/內涵:將對咖啡的激情轉化為事業
第十章 形象/傳播;感性形象傳遞下的場景傳播
第十一章 營銷/資產:「綠圍裙」營造星巴克體驗
第十二章 支撐/管理:全位、全程、全員、全心
第四篇 啟迪與參鑒:星巴克告訴我們什麼
第十三章 「倒行逆施」星巴克
第十四章 剛柔並濟星巴克
第十五章 步步為「營」星巴克
第十六章 欲休還說星巴克
附錄 趣聞逸事星巴克
後記

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