好領導,都善問 伊庭正康 9787523605264 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:中國科學技術
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書名:好領導,都善問
ISBN:9787523605264
出版社:中國科學技術
著編譯者:伊庭正康
叢書名:帶隊伍叢書
頁數:203
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1641222
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內容簡介

最近,作為上司的你,與下屬「對話」過嗎? 如果你的回答是「太忙啦,實在抽不出時間」,那麼幾乎可以肯定的是,你與下屬間存在「對話不足」的情況。本書作者從事多年企業培訓工作,在領導技巧方面具有豐富的經驗。在他看來,「對話」能讓絕大多數職場問題都不復存在。而對領導者來說,「提問」就能解決來自下屬的一切煩惱,諸如團隊效率低下、銷售業績平庸、員工自主性差、接連跳槽等問題,都可以通過「提問」迎刃而解。因此,「善問」就成為領導者的一個必備能力。 《好領導,都善問》針對領導與下屬間的「對話」詳細地進行案例式說明,主要通過誘發下屬自主意識的30個「強效提問」,來講解如何引導下屬得出自己的結論,同時還能夠讓其獲得參與感和認同感,進而解決一切來自下屬的煩惱,提升團隊工作效能。

作者簡介

伊庭正康,1969年出生於京都。1991年進入Recruit集團就職。通過超過4萬次的訪問營業,領悟了「徹底杜絕多餘的行動,將行動集中在有意義的事情上」的真諦,獲得了超過9成的回頭客以及10倍的介紹推廣數量。在一點也不加班的同時,讓員工部門和管理部門每年獲得全國範圍的表彰4次,累計獲得40次以上。後來歷任營業部長、株式會社FROMACAREER董事長。 2011年成立株式會社RASISALAB,為其他企業提供研修服務。每年通過200多次演講和研修,向許多企業推廣「為了取得成果,必須先找出無用功,然後將精力集中在有意義的事情上」的重要性。其中面向「參与型管理者」的研修獲得了95%的好評率,到目前為止有超過1萬2000名管理者參加了研修。深受廣大客戶企業的信賴。著有《大包大攬的人應該捨棄的41件事》《不加班的工作安排方法》《創建強大團隊的領導技術》等。

目錄

第1章 從強人轉向傾聽者——理想上司形象的巨變
01 現實的衝擊!近10年,下屬「對上司的期待」發生了巨變
下屬「不需要強人上司」的時代
無需號召力,也無需工作熱情
02 受過「社交技能」英才教育的Z世代
從小學就開始學習辯論的乙世代
順言和逆語
03 有些年輕人並不喜歡「過於寬鬆的職場環境」
錯不嚴斥,卻留不住員工
上司要追求「定義」
04 九成上司「不懂對話」
某優質企業珍藏的指導下屬技巧
有談話、無對話的職場
05 問難啟齒——上司的共同苦惱
事實上,下屬更有私人對話的意願
頓悟——原因正是對個人情況缺乏了解
06 不合時宜的話說得越多越惹人厭
在200人面前冷汗直流的經歷
容易脫口而出的「考試型提問」
07 避免上演「國王的新衣」的有效方法
越是缺乏自信的人,越害怕「反饋」
一對一面談的真正目的
第2章 不限對象「持續傾聽」30分鐘的技巧
01 做好上司的新條件——專註傾聽
沉默不易
傾聽催生認同感
02 不善提問者的靶向問題
容易提出的靶向問題
魔法句——「感覺怎麼樣」
03 沉默並不可怕,隨意插話才危險
下屬沉默有「原因」
打破沉默的3個步驟——避免尷尬的沉默
04 「審訊綜合征」的陷阱
靈活使用「問」與「聽」

第3章 推動對話順利進行的「魔法搭話術」
第4章 活用提問,激勵「躺平」的下屬
第5章 對「不得要領」的下屬的有效提問
第6章 提出問題可消除下屬90%的煩惱
第7章 讓一對一面談機製成為「最佳覺醒場」
第8章 巧妙的「反饋技巧」——巧妙地指出對方的不足,讓對方樂於接受
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