心理學與銷售策略 黃金波 9787522907314 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
銷售其實就是一場買賣雙方的心理暗戰，誰能掌握客戶的心理，誰能影響客戶的心理，誰就能成為銷售的贏家。將心理學知識運用到銷售策略中，是贏得這場心理戰的制勝法寶。
本書從心理學角度出發，針對銷售人員遇到的常見問題，給出了具體的心理應對策略，讓銷售人員輕鬆了解客戶心理，進而賣出產品，提升銷售業績，成為銷售行業中的佼佼者！

目錄
第01章
突破客戶的心理堡壘，讓客戶不再抗拒
降低銷售目標，逐步讓客戶放鬆戒備
「物以稀為貴」，銷售讓客戶主動購買
拿出可靠的證據，減少客戶對產品的疑慮
展現敬業精神，從而贏得客戶的認可和尊重
第02章
對症下藥，不同類型的客戶要採取不同的心理策略
時間觀念強的客戶——千萬別浪費客戶的時間
幹練型客戶——直截了當，避免拐彎抹角
沉默型客戶——觀察與引導，激發其購買慾
猶豫不決型客戶——製造危機，敲定購買決定
感性型客戶——以誠相待，以情動人
愛慕虛榮型客戶——說點兒奉承話軟化他的心
追求個性型客戶——以產品的獨特性為賣點，激發其興趣
專制挑剔型客戶——多沉默少說話，表達順從
儉樸節約型客戶——讓其看到產品的性價比