中國製造業質量管理實戰指南施榮偉施戈 9787111751298 【台灣高等教育出版社】

Name: 中國製造業質量管理實戰指南 施榮偉 施戈 9787111751298 【台灣高等教育出版社】
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書名：中國製造業質量管理實戰指南
ISBN：9787111751298
出版社：機械工業
著編譯者：施榮偉施戈
頁數：468
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書號：1631378
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內容簡介

這是一本面對中國製造業質量管理需求，試圖淬鍊出能夠幫助企業實現管理技術升華的參考書。編著者梳理、總結了前沿質量管理的理念和最佳實踐，參考研究了日本和美國質量管理的利弊，結合我國製造業質量管理實際，提出我國企業推行全面質量管理的中國方案——CTQM設想。本書第1篇介紹質量理念和最佳實踐以及CTQM架構；第2篇闡述企業從市場研究到產品開發、採購、製造、質量監控以及售後服務等關鍵過程質量管理；第3篇闡述質量工具的具體應用路徑。本書實踐指導性強，能夠滿足製造業企業質量管理人員、質量黑帶、質量工程師和生產現場人員的質量管理方法應用需求，能夠幫助企業切實提升質量管理水平。

作者簡介

施榮偉，1951年出生，工商管理學碩士，實戰型資深諮詢師，ASQ認證黑帶，精益六西格瑪大師，多年質量管理工作實踐者。人物經歷 40餘年企業經營管理經驗，25年諮詢師工作經驗，歷任生產、質量及工程部門經理，以及技術總監/副總等職，長期參与並領導質量、工程和生產一線管理，積累了豐富的外企、民企及世界500強企業工作經驗，擅長統計質量管理與精益六西格瑪，是中國企業界較早接觸和推廣TQM、ISO9000、SPC及DOE的專業人士，經歷和見證了中國製造業質量管理的發展與變革。擅長領域生產管理、質量管理、精益六西格瑪、制度設計與流程優化、現場改善。服務過的客戶美的、英偉達（上海）、華為、上汽五菱汽車、邁瑞醫療、中船江南重工、廣東移動、方太廚具、諾亞舟學習機、新賽斯電子（日資）、五十鈴汽車、安費諾電子（美資）、泰豐先科電子、南玻集團、國電聯合動力（風電）、鴻遠彩印、南粵物流。

前言
第1篇質量理念與實踐
第1章理解質量的基本問題
1 1 質量的含義與分析
1 1 1 質量的意義
1 1 2 質量的定義
1 1 3 符合性質量與適用性質量
1 1 4 理所當然質量與魅力質量
1 1 5 質量損失函數
1 1 6 效率、成本、質量哪個優先
1 2 質量連鎖反應
1 3 質量管理的歷程與展望
1 4 全面質量管理
1 4 1 全面質量管理的思想與特點
1 4 2 全面質量管理的原理與架構
1 4 3 實施全面質量管理（TQM）的四種途徑與模式
1 5 質量——21世紀的挑戰
1 5 1 朱蘭對「質量世紀」的詮釋
1 5 2 21世紀質量管理的趨勢
第2章管理理念與風格
2 1 戴明質量理論體系
2 1 1 一個循環：質量管理的普遍原則
2 1 2 兩個試驗：引導管理階層觀念轉型
2 1 3 三張圖：助力日本經濟快速崛起
2 1 4 十四要點：建立卓越績效的原則
2 1 5 淵博知識體系：質量管理的知識寶藏
2 2 朱蘭質量管理理論
2 3 克勞士比管理理念
2 4 三位質量管理學家的管理風格
2 5 兩個質量大國的管理實踐與風格
2 5 1 日本20世紀50年代質量革命運動
2 5 2 美國20世紀80年代質量革命運動
2 5 3 美日質量管理的風格與優劣啟示
2 5 4 戴明經典案例：福特汽車公司的脫胎換骨與再造
第3章中國式全面質量管理創新
3 1 中國質量管理學初探
3 1 1 理由：範式不可複製，走自己的路
3 1 2 構想中國式全面質量管理（CTQM）
3 2 CTQM的指導思想與原則
3 2 1 指導思想
3 2 2 CTQM的定義
3 2 3 CTQM的基本原則
3 3 CTQM的基本策略與特點
3 4 CTQM的基本架構與要素
3 4 1 CTQM體系屋
3 4 2 管理要素的選擇
3 5 CTQM應用的三個階梯
3 5 1 創業起步：開拓業務，質量保證（三西格瑪）
3 5 2 第1階段：構建系統，夯實基礎（四西格瑪）
3 5 3 第2階段：紮實推進，行業楷模（五西格瑪）
3 5 4 第3階段：永葆活力，創造卓越（六西格瑪）
3 6 質量管理基礎
3 7 如何保持成功
第2篇關鍵過程的質量管理
第4章質量組織與過程管理
4 1 質量組織
4 1 1 傳統質量管理的組織架構與職責
4 1 2 現代質量管理的組織架構與職責
4 1 3 日本企業的質量組織與職責
4 2 質量職能

第3篇質量工具
附錄
參考文獻
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