商務素養-成功塑造你的商務形象高田歌 9787121470530 【台灣高等教育出版社】

Name: 商務素養-成功塑造你的商務形象 高田歌 9787121470530 【台灣高等教育出版社】
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書名：商務素養-成功塑造你的商務形象
ISBN：9787121470530
出版社：電子工業
著編譯者：高田歌
頁數：174
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1627623
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內容簡介

本書採用活頁式設計，為校企雙元合作開發教材。本書以就業為導向，以提升讀者商務禮儀素養為目標，圍繞職場的典型商務活動，以情景導入、任務引領，輔以案例分享與小貼士提醒，並以實訓演練跟進，對職場人士必備的商務素養進行全方位講解，注重知識性與實用性結合。同時，本書圍繞課程目標要求，配套中英雙語課程視頻、動畫、習題等數字化資源，實現教材呈現形式的多樣化，為混合式教學提供資源基礎，形成教和學之間的深入互動。本書適合即將步入職場的高校各專業學生，以及對商務素養感興趣的社會讀者閱讀和使用。

項目一商務形象的成功設定——職場形象禮儀
任務一女性職場著裝禮儀
1 1 職場服裝選擇與搭配
1 2 職場著裝與髮型選擇
1 3 職場飾品選擇
1 4 職場妝容選擇
任務二男性職場著裝禮儀
2 1 西裝的選擇與穿著
2 2 襯衫的選擇與穿著
2 3 領帶的選擇與搭配
2 4 正裝皮鞋的選擇與搭配
2 5 飾品的選擇與搭配
任務三職場儀態禮儀
3 1 職場站姿禮儀
3 2 職場行姿禮儀
3 3 職場坐姿禮儀
3 4 職場蹲姿禮儀
3 5 職場微笑禮儀
3 6 職場眼神禮儀
項目二建立良好的客戶關係—商務會面禮儀
任務四商務見面禮儀
4 1 稱謂禮儀
4 2 握手禮儀
4 3 自我介紹
4 4 介紹他人
4 5 名片禮儀
任務五商務拜訪禮儀
5 1 拜訪前準備
5 2 拜訪中禮儀
5 3 拜訪結束禮儀
項目三彬彬有禮的待客規則—商務接待禮儀
任務六接待陪同
6 1 座次安排
6 2 敬茶禮儀
6 3 陪同客戶
6 4 會議禮儀
任務七商務宴請
7 1 中餐宴請
7 2 西餐宴請
7 3 敬酒禮儀
7 4 自助餐禮儀
任務八商務饋贈
8 1 國內饋贈禮儀
8 2 國際饋贈禮儀
項目四人際溝通的個人素養—商務溝通素養
任務九口頭溝通素養
9 1 聆聽禮儀
9 2 讚美技巧
9 3 WIIFM法則
9 4 說服和拒絕禮儀
任務十電話溝通素養
10 1 接打座機禮儀
10 2 手機使用禮儀
任務十一網路溝通素養
11 1 商務電子郵件撰寫技能
11 2 即時通信工具使用禮儀
項目五辦公室里的職場交往—辦公室禮儀
任務十二辦公室待人接物禮儀
12 1 辦公室基本禮儀
12 2 職場員工的職業道德
任務十三職場人際溝通禮儀
13 1 與同事交往的禮儀
13 2 與領導相處的禮儀
13 3 領導應具備的素養
項目六多元文化的交織碰撞—跨文化交際素養
任務十四影響思維方式的不同文化
14 1 中國文化的淵源及其影響
14 2 我國少數民族的交際禮儀習俗
14 3 西方文化的淵源及其影響
14 4 中西文化差異
任務十五跨文化商務溝通
15 1 跨文化商務溝通中的非語言交流
15 2 跨文化商務溝通中的語言交流
15 3 跨文化交際衝突
15 4 「一帶一路」與跨文化交流

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