智能化時代的輿論危機新應對 高威 9787552041385 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：上海社會科學院
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202310*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：智能化時代的輿論危機新應對 ISBN：9787552041385 出版社：上海社會科學院 著編譯者：高威 頁數：155 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1587985 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書的編輯團隊成員均來自語言智能科技企業蜜度設立的研究機構——上海浦東微熱點大數據研究院（微熱點研究院），以多年來利用智能檢索、大數據分析等計算傳播領域最新技術，對數千個輿情事件進行研判分析，歸納總結了更具有實踐意義的輿情工作基本理念和方法。因此，本書雖然以「輿論危機新應對」為主題，從最基礎的輿情、輿論危機等相關概念、傳播特徵講起，但自始至終是以信息化、智能化為背景；雖然分享了很多在實際工作中總結的經驗、規律，但始終貫穿著新興技術和智能工具的應用。希望本書能為輿情行業初學者、從業者提供一點參考意見和實操方法。這些新技術均來自微熱點研究院的計算傳播、自然語言處理、跨模態檢索與內容生成等7個基礎實驗室和5個聯合實驗室在全媒體、多模態、多語言智能應用領域開展有效的科學研究和應用嘗試。作者簡介 高威，高級編輯（新聞系列）。現任蜜度首席分析師、微熱點研究院副院長、微熱點學校校長。主要研究方向為「數智化」時代下的輿論傳播、數據智能驅動的社會治理創新、媒體傳播評價體系等。目錄 第一章 認識輿情，從一樁陳年舊事講起第二章 輿論、輿情和輿論危機 一、輿情的相關概念 1 什麼是輿論 2 什麼是輿論場 3 輿情和網路輿情 4 輿論與輿情的區別 5 輿論、輿論場、輿情和輿論危機 6 什麼是輿論安全 二、為什麼要重視輿情工作 1 輿情工作對政務工作的重要性 2 輿情工作對企業的重要性 第三章 輿論的基本傳播規律 第一節 當下輿論場的基本特徵 一、傳播主體維度 1 去中心化 2 去權威化 二、輿論傾向維度 1 容錯率低 2 交互性強 3 情緒化 三、輿論話題維度 1 更易突發 2 傳播更廣 第二節 輿論危機產生的原因 一、言行不當引發的輿論危機 二、不當傳播引發的輿論危機 三、突發事件的責任歸屬及處置不當引發的輿論危機 四、侵害公共利益導致的輿論危機 五、涉公權力越界、個體利益受到侵害引發的輿論危機 六、不同社會角色認知差異導致的輿論危機 七、新媒體運營失誤引發的輿論危機 八、法律法規不完善引發的輿論危機 第三節 影響輿論走向的關鍵因素 一、原發因素 1 涉事主體身份 2 是否引發社會同理心 3 社會大環境中的階段熱點及公眾隱憂 二、過程因素 1 處置及回應時間 2 處置及回應的效度 3 高影響力傳播者的介入 第四章 應對之前——及時發現與風險研判 第一節 及時發現 第二節 風險研判 一、爆發力度 1 信息量變化趨勢 2 熱度指數變化趨勢 3 熱搜榜 二、傳播廣度 1 轉發層級 2 傳播平台 3 參与群體 三、風險強度 1 事件類型 2 輿論情緒判斷 3 負面情緒指向判斷 4 公信力基礎判斷 5 新聞媒體及意見領袖觀點判斷 6 輿論危機博弈因素判斷 第五章 輿論危機的應對處置 第一節 輿論危機的分階段應對 一、潛伏期 1 潛伏期的輿論傳播特點 2 潛伏期的輿論特徵 3 潛伏期的應對原則 二、上升期 1 上升期的輿論傳播特點 2 上升期的輿論特徵 3 上升期的應對原則 三、爆發期 1 爆發期的輿論傳播特點 2 爆發期的輿論特徵 3 爆發期的應對原則 四、衰退期 1 衰退期的輿論傳播特點 2 衰退期的輿論觀點 3 衰退期的應對原則 第二節 應對效度評估——不可忽視的餘音 一、正、中、負面情緒對比分析 二、六元情緒對比 三、微博表情對比分析 四、單一網民情緒前後變化分析 五、網民觀點前後變化分析 第三節 輿論危機應對的十個基本原則 一、態度端正 二、以人為本 三、控制情緒 四、找准矛盾 五、有的放矢 六、信息公開 七、慎重定調 八、誠懇認錯 九、邏輯嚴謹 十、通俗易懂 第六章 建立常態化的輿論危機應對機制 一、暢通與公眾之間的溝通渠道，積累「信任資產」 1 安全運營 2 有效運營 二、樹立良好友善的公眾形象，評估日常口碑 三、藉助語言智能技術從事後應對轉變為事前防範 四、提前建立危機管理和處理機制 五、輿情信息報送和輿情報告 1 輿情信息報送的基本要求 2 輿情報告分類 附 輿情領域常見概念匯總 後記 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
