前廳服務實訓劉愛華 9787576327076 【台灣高等教育出版社】

Name: 前廳服務實訓 劉愛華 9787576327076 【台灣高等教育出版社】
Brand: abooksthep
Price: 216.0 TWD
Availability: InStock

圖書均為代購，正常情形下，訂後約兩周可抵台。
物品所在地：中國大陸
原出版社：北京理工大學

NT$216

商品編號:

供貨狀況: 尚有庫存

加入最愛

商品介紹

*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。
*本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。
印行年月：202308*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。
台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。
書名：前廳服務實訓
ISBN：9787576327076
出版社：北京理工大學
著編譯者：劉愛華
頁數：160
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1587865
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本教材包括前廳部概述、客房預訂、禮賓服務、接待服務、問詢服務、收銀服務、服務中心、商務中心服務、「金鑰匙」服務、客房銷售。主體部分包括教學目標、教學重難點、教學準備、教學過程（熱身遊戲、知識儲備、崗位要求）；項目拓展包括複習舊知、課後實踐、書寫作業。課前熱身互動遊戲，可以使學生在課前點燃熱情，激發學習的積極性；課程前後有練習題的訓練，可幫助學生鞏固所學知識，而教材配套的課件則可以輔助教學的開展。本教材可供中等職業學校旅遊專業學生、有意願掌握酒店前廳部技能的社會人員、酒店前廳部工作人員學習和使用。

項目一前廳部概述
一、熱身遊戲
二、知識儲備
三、崗位要求
四、項目拓展
項目二客房預訂
一、熱身遊戲
二、知識儲備
三、崗位要求
四、項目拓展
項目三禮賓服務
一、熱身遊戲
二、知識儲備
三、崗位要求
四、項目拓展
項目四接待服務
一、熱身遊戲
二、知識儲備
三、崗位要求
四、項目拓展
項目五問詢服務
一、熱身遊戲
二、知識儲備
三、崗位要求
四、項目拓展
項目六收銀服務
一、熱身遊戲
二、知識儲備
三、崗位要求
四、項目拓展
項目七服務中心
一、熱身遊戲
二、知識儲備
三、崗位要求
四、項目拓展
項目八商務中心服務
一、熱身遊戲
二、知識儲備
三、崗位要求
四、項目拓展
項目九「金鑰匙」服務
一、熱身遊戲
二、知識儲備
三、崗位要求
四、項目拓展
項目十客房銷售
一、熱身遊戲
二、知識儲備
三、崗位要求
四、項目拓展
詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。