文秘商務辦公全能一本通-從職場小白到商務精英 (第2版) 何小蘭 9787115624932 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：人民郵電
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202312*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：文秘商務辦公全能一本通-從職場小白到商務精英 (第2版) ISBN：9787115624932 出版社：人民郵電 著編譯者：何小蘭 頁數：190 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1599932 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 在商業蓬勃發展的今天，越來越多的公司管理者為打理不完的瑣事而煩惱，急切地想要找一位幹練的文秘來輔助自己工作。同時，也有越來越多的人選擇文秘這一職業。然而，文秘的工作內容系統且煩瑣，並不是每一位想入行的人都能勝任，也不是每一位在職文秘都能獲得公司管理者的好評。本書分為三篇，從會務工作、文書寫作、檔案工作、接待工作、商務禮儀、商務出差、溝通布局、溝通要領、協調工作、保密工作等細節入手，循序漸進地講解如何適應文秘角色、如何彌補薄弱環節，實現自我提升，有利於讀者增強解決實際工作中的各種問題的能力，實現自我的職業價值。 本書「乾貨」滿滿，避免了文字堆砌，對豐富龐雜的資料進行深加工，去粗取精，保留了文秘實際工作的核心和精華。所以，本書既是即將走入職場的畢業生適應角色的參考書，又是在職文秘的實用手冊。作者簡介 何小蘭，首都經濟貿易大學工商管理碩士。北京埃敏哲國際諮詢有限公司諮詢顧問，曾在大型央企中鐵十八局集團有限公司負責財務管理工作，現就職于北京大學材料科學與工程學院，任科研幹事，從事科研管理工作。擁有十余年的大型國有企業、事業單位文秘崗位工作經驗，已出版《文秘工作實戰大全》《小會計的自學成才筆記》等多部圖書，發表論文多篇，參与3項高校管理立項項目。目錄 第一篇 文書篇第1章 會務工作：基於會議流程進行規劃，提前落實 1 1 制訂會議計劃與發布會議通知 1 1 1 設置會務組 1 1 2 制訂會議計劃 1 1 3 確定會議日程 1 1 4 發布會議通知 1 2 會議文件及會議用品準備 1 2 1 會議文件準備 1 2 2 會議用品準備 1 3 會議執行 1 3 1 會場風格確認 1 3 2 會場工作人員安排 1 3 3 會場突發事件預案 1 4 會議紀要 1 4 1 會議紀要格式 1 4 2 會議紀要範文 第2章 文書寫作：邏輯、格式 2 1 文書寫作的邏輯 2 1 1 受眾對象決定文書類型 2 1 2 文書用途決定陳述要點 2 1 3 在平行結構文書中安排銜接語 2 1 4 在遞進結構文書中安排總述詞 2 2 規則型文書格式 2 2 1 管理辦法類文書格式 2 2 2 工作細則類文書格式 2 2 3 公司規定類文書格式 2 3 決議型文書格式 2 3 1 公函類文書格式 2 3 2 通報類文書格式 2 3 3 通告類文書格式 2 3 4 決議類文書格式 2 3 5 意見類文書格式 2 3 6 決定類文書格式 2 3 7 指示類文書格式 2 3 8 批複類文書格式 2 3 9 通知類文書格式 2 4 個人類文書格式 2 4 1 賀信類文書格式 2 4 2 嘉獎類文書格式 2 4 3 批評類文書格式 2 4 4 建議書類文書格式 2 4 5 感謝信類文書格式 2 4 6 總結類文書格式 2 4 7 介紹信類文書格式 2 4 8 答謝詞類文書格式 2 4 9 開幕詞類文書格式 第3章 檔案工作：類別分好，管理流程化 3 1 檔案的不同分類方法 3 1 1 根據內容性質分類 3 1 2 根據載體形式分類 3 1 3 根據信息記錄方式分類 3 1 4 根據所有權形式分類 3 2 檔案的收集和鑒定 3 2 1 檔案的收集方法 3 2 2 檔案的鑒定方法 3 3 檔案的整理和檢索 3 3 1 檔案的整理步驟 3 3 2 檔案的檢索工具和檢索方法 3 4 文件的編製和修改 3 4 1 指定對應部門的編寫人 3 4 2 注意編寫的七大要素 3 4 3 注意文件編號的五大層級 第二篇 禮儀篇 第4章 接待工作：規劃先行，禮儀並重 4 1 接待規劃 4 1 1 TWW（Time，Where，Who）：時間、地點、人物 4 1 2 來意：談業務或訪問交流 4 1 3 來者身份：管理人員、普通員工 4 1 4 來者人數和來訪方式：分批、組團、個人 4 1 5 時長：確定停留時間，安排後續工作 4 1 6 預算：確定單次預算和單人接待標準 4 2 接待禮儀 4 2 1 著裝要求 4 2 2 迎接禮儀 4 2 3 送名片禮儀 4 2 4 招待禮儀 4 2 5 涉外禮儀 第5章 商務禮儀：全方位學習，重點突破 5 1 自我禮儀管理 5 1 1 儀態管理 5 1 2 表情管理 5 1 3 語言管理 5 2 商務場合中的禮儀 5 2 1 邀請參會禮儀 5 2 2 現場談話禮儀 5 2 3 饋贈禮物禮儀 5 2 4 派對禮儀 5 2 5 電話通知禮儀 5 2 6 成立儀式禮儀 第6章 商務出差：細節做到位，行程巧設計 6 1 行程安排 6 2 食宿安排 6 3 票務預訂 6 4 差旅費用登記與報銷 第三篇 溝通協調篇 第7章 溝通布局：定位、類別、辦法 7 1 角色定位 7 1 1 明確自己的身份，不越權越位 7 1 2 把握好方法，不以權壓人 7 1 3 把握好分寸，不把簡單的問題複雜化 7 1 4 把握好火候，既不錯失時機也不急於求成 7 2 溝通類別 7 2 1 橫向溝通 7 2 2 縱向溝通 7 2 3 危機溝通 7 3 進行危機溝通的辦法 7 3 1 確定重點溝通對象 7 3 2 利用媒體 7 3 3 與企業員工的溝通方式 7 3 4 與受害者的溝通方式 7 3 5 與媒體的溝通方式 第8章 溝通要領：熟悉對象，能聽會說 8 1 了解溝通事宜 8 1 1 熟練使用必要的溝通記錄工具 8 1 2 善於提出適當的問題 8 2 了解溝通對象的行為習慣和工作風格 8 2 1 了解領導的行為習慣和工作風格 8 2 2 了解他人的行為習慣和工作風格 8 3 聽的技巧 8 3 1 小聲附和 8 3 2 看著對方的眼睛 8 3 3 讓對方把話說完 8 4 說的技巧 8 4 1 語言通俗易懂 8 4 2 把握說話節奏 8 4 3 多用敬語 8 4 4 重複要點 第9章 協調工作：關係分類，不同性質不同對待 9 1 對上關係協調 9 1 1 自查 9 1 2 整改 9 1 3 積極請示 9 1 4 主動匯 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
