*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為正確資訊。 印行年月:202309*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:職場溝通 ISBN:9787040596632 出版社:高等教育 著編譯者:成光琳 王軍華 段秋月 頁數:264頁 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1598610 可大量預訂,請先連絡。 內容簡介 本書是「十四五」職業教育河南省規劃教材,是高等職業教育新形態一體化教材。本書貫徹落實黨的二十大關於「加快建設高質量教育體系,發展素質教育」的相關要求,圍繞職場溝通的情境和任務進行整體設計,以溝通過程為主線,以職場人士需具備的能力要求與專業素質為導向,以語言表達、思維訓練、素養提升為核心組織內容,旨在提升學生的溝通能力和思維品質,涵養其職業精神。全書分為理論認知、方法解析、職場實戰三個篇章,包括職場溝通概述、職場溝通障礙清除、職場溝通前期準備、職場溝通方式選擇、職場溝通技巧選用、職場溝通反饋、溝通的差異化策略、不同職場情境的策略實施八個專題,每個專題巧設職場溝通之惑、溝通有道、通事達人等欄目,豐富學習情境,實施思政融入,落實立德樹人根本任務。 本書通過二維碼鏈接微課、情景劇、知識拓展、測試題等數字化學習資源,力圖構建具有多樣性、個性化、實用性和交互性的立體化教學空間。同時配套開發PPT等教學資源,具體獲取方式見書後「鄭重聲明」頁的資源服務提示。 本書既可作為高等職業院校「口才與溝通」「職業素養」等課程的教學用書,也可供有意提升溝通能力的社會人士學習實踐,亦可作為企業培訓的指導用書。目錄 理論認知篇專題一 溝通無阻縱橫職場——職場溝通概述 1 1 溝通的概念 1 2 溝通的過程 1 3 溝通的原則 1 4 溝通的類型 1 5 溝通能力及其培養 互動園地 學以致用 專題二 清除障礙夯實基礎——職場溝通障礙清除 2 1 個人溝通障礙 2 2 組織溝通障礙 2 3 跨文化溝通障礙 互動園地 學以致用 方法解析篇 專題三 未雨綢繆備預不虞——職場溝通前期準備 3 1 明確溝通內容 3 2 打造職場形象 3 3 端正溝通態度 互動園地 學以致用 專題四 道路萬千齊通羅馬——職場溝通方式選擇 4 1 面對面溝通 4 2 電話溝通 4 3 信函溝通 4 4 網路溝通 互動園地 學以致用 專題五 道山技海擇善而為——職場溝通技巧選用 5 1 陳述與傾聽 5 2 提問與回答 5 3 說服與拒絕 5 4 讚美與批評 5 5 演講 互動園地 學以致用 專題六 知困奮進彌差自強——職場溝通反饋 6 1 溝通反饋概述 6 2 溝通反饋的時機與渠道 6 3 溝通反饋的方法 互動園地 學以致用 職場實戰篇 專題七 明確層級靶向發力——溝通的差異化策略 7 1 上行溝通 7 2 平行溝通 7 3 下行溝通 互動園地 學以致用 專題八 因地制宜執兩用中——不同職場情境的策略實施 8 1 求職面試溝通 8 2 客戶溝通 8 3 職業發展溝通 8 4 組織外部溝通 互動園地 學以致用 參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |