服務儀式中的品牌福祉衛海英毛立靜舒麗芳 9787030759238 【台灣高等教育出版社】

Name: 服務儀式中的品牌福祉 衛海英 毛立靜 舒麗芳 9787030759238 【台灣高等教育出版社】
Brand: abooksthep
Price: 1018.0 TWD
Availability: InStock

圖書均為代購，正常情形下，訂後約兩周可抵台。
物品所在地：中國大陸
原出版社：科學

NT$1,018

商品編號:

供貨狀況: 尚有庫存

加入最愛

商品介紹

*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。
*本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。
印行年月：202306*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。
台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。
書名：服務儀式中的品牌福祉
ISBN：9787030759238
出版社：科學
著編譯者：衛海英毛立靜舒麗芳
頁數：240
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1598526
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

正如增進民生福祉是經濟發展的根本目的，增進品牌福祉是企業發展的至高目標。服務儀式不僅具有實用、工具性的一面，更是滿足消費者福祉願望、表達價值與情感的途徑。品牌是匯聚、傳遞、彰顯符號的載體，恰當的服務儀式通過服務互動中的儀式行為和情感能量引起消費者的情感印刻和認知更新，進而作用於消費者對品牌的深層次持續性的幸福感知——品牌福祉。本書首次提出並構建中國背景下品牌福祉的內涵與結構維度，並基於價值共創理論的視角，構建服務儀式的結構框架，明晰服務儀式的類型要素和分類標準，深入揭示服務儀式對品牌福的影響效應，促進服務管理理論、積極心理學、品牌管理理論三個領域的融合與發展，為企業實施服務儀式提升品牌福社提供借鑒。本書可作為高等院校管理學相關專業的本科生、研究生的輔導讀物，也可作為營銷策劃人員和經濟管理人員的學習和工作參考書。

理論與基礎篇
第1章服務儀式與品牌福祉研究趨勢
1 1 研究背景
1 2 研究內容
1 3 研究方法
1 4 研究意義
1 5 研究創新
1 6 研究技術路線
第2章服務儀式與品牌福祉的代表性理論及其發展
2 1 互動儀式鏈理論
2 2 價值共創理論
2 3 自我建構理論
2 4 服務儀式文獻綜述
2 5 品牌福祉文獻綜述
2 6 服務儀式與品牌福祉關係探究
2 7 本章小結
設計與探索篇
第3章服務儀式影響品牌福祉的探索模型
3 1 研究目的與研究框架
3 2 研究方法與設計
3 3 研究分析與結果
3 4 結論與討論
第4章服務儀式測度與測量
4 1 研究目的與研究框架
4 2 研究一：概念界定與維度識別
4 3 研究二：生成量表初始題項
4 4 研究三：優化量表題項
4 5 研究四：修正量表結構
4 6 研究五：量表驗證
4 7 結論與討論
第5章品牌福祉測度與測量
5 1 研究目的與研究框架
5 2 研究一：品牌福祉的初始內涵建構
5 3 研究二：品牌福祉量表的探索性因子分析
5 4 研究三：品牌福祉量表的驗證性因子分析
5 5 研究四：品牌福祉的區分效度和預測效度檢驗
5 6 結論與討論
實證與戰略篇
第6章服務儀式形成機制及戰略指引
6 1 研究目的與研究框架
6 2 研究方法與設計
6 3 研究分析與結果
6 4 結論與戰略指引
第7章服務儀式對品牌體驗的影響及戰略指引
7 1 全面服務儀式對品牌體驗的影響作用
7 2 自我服務儀式對品牌體驗的影響作用
7 3 結論與戰略指引
第8章服務儀式對品牌福祉的影響及戰略指引
8 1 服務儀式對品牌福祉的情感量化分析
8 2 服務儀式對品牌福祉的認知量化分析
8 3 結論與戰略指引
參考文獻
附錄
附錄1 服務儀式量表問卷
附錄2 品牌福祉量表問卷
後記
詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。