管理溝通 (第4版) 郭文臣 9787302646754 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：清華大學
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202311*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：管理溝通 (第4版) ISBN：9787302646754 出版社：清華大學 著編譯者：郭文臣 頁數：330 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1597978 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書將管理溝通理論與實踐中的經典案例、情境故事、各種溝通技巧等有機結合起來，深入淺出；注重系統性、應用性和前瞻性，比較全面地展示了管理溝通的理論、技巧和發展趨勢；構建了獨特的管理溝通結構體系，突出了管理溝通的核心問題。 本書適合作為普通高校工商管理類專業研究生和本科生尤其是MBA學生的教材，也可供企業管理人員和從事管理溝通研究的人士參考。作者簡介 郭文臣，管理學博士，大連理工大學管理與經濟學部副教授，研究生導師，人力資源管理學科負責人。 美國東北大學和波士頓大學訪問學者，美國管理學會會員；中國人力資源開發研究會會員；大連新儒商商會顧問。曾擔任大連理工大學學校辦公室副主任、大連市公共關係協會副秘書長等； 主要研究領域為組織行為、人力資源開發與管理、領導與溝通等；主持了國家社科基金項目、教育部人文社科基金項目、遼寧省社科規劃基金項目、大連科技計劃項目等課題，出版了《新型職業生涯的挑戰與應對》、《管理溝通》、《組織行為學》等10餘部專著和教材，在南開管理評論、管理評論、預測、管理學報等國內外核心期刊和學術會議上發表論文30餘篇。目錄 第1章 溝通的本質與核心1 1 溝通的含義及要素 1 1 1 溝通的含義 1 1 2 溝通的要素 1 2 溝通的本質 1 3 溝通的過程 1 4 溝通的類型 1 5 有效溝通的核心 1 6 管理與溝通 1 7 管理溝通及其作用 1 8 管理溝通理論的形成與發展 1 8 1 萌芽階段 1 8 2 形成階段 1，8 3 發展階段 本章小結 參考文獻 第2章 影響管理溝通有效性的因素 2 1 管理溝通有效性 2 1 1 概念界定與維度 2 1 2 有效溝通的「7C」原則 2 1 3 有效溝通的「六步」流程 2 2 管理溝通無效性 2 2 1 管理溝通無效性界定 2 2 2 無效溝通的原因 2 3 影響管理溝通有效性的因素 2 3 1 主體因素 2 3 2 客體因素 2 3 3 環境因素 2 4 有效溝通的起點——自我溝通 2 4 1 自我溝通概述 2 4 2 自我有效溝通的表徵 2 4 3 自我溝通技能提升路徑 2 5 有效溝通的焦點——人際溝通 2 5 1 人際溝通的本質、動機及其法則 2 5 2 人際溝通的障礙 2 5 3 人際溝通的交互作用分析 2 5 4 人際吸引 本章小結 參考文獻 第3章 管理溝通策略與模式 3 1 管理溝通策略 3 1 1 溝通者策略 3 1 2 受眾策略 3 1 3 信息策略 3 1 4 渠道策略 3 1 5 文化策略 3 2 建設性溝通 3 3 管理溝通模式 3 4 開放式溝通 3 4 1 開放式溝通是一種溝通理念 3 4 2 開放式溝通是一種溝通模式 3 4 3 開放式溝通是一種溝通趨勢 本章小結 參考文獻 第4章 內部溝通與團隊溝通 4 1 組織內部溝通的內容 4 1 1 共同價值觀與溝通 4 1 2 組織戰略與溝通 4 1 3 組織結構與溝通 4 1 4 制度與溝通機制 4 1 5 領導風格與溝通技能 4 2 組織內部溝通網路 4 3 員工溝通 4 3 1 員工的分類 4 3 2 員工溝通的主要內容 4 4 團隊溝通 4 4 1 團隊及其類型 4 4 2 團隊溝通的基本內容 本章小結 參考文獻 第5章 外部溝通與跨文化溝通 5 1 組織外部溝通的內容 5 1 1 外部溝通及其重要性 5 1 2 外部溝通對象 5 1 3 外部溝通的著力點 5 2 公共關係的建立與維護 5 2 1 與消費者（顧客）溝通 5 2 2 與新聞媒介溝通 5 2 3 與政府和社區溝通 5 3 跨文化溝通 5 3 1 跨文化溝通概述 5 3 2 跨文化溝通管理及策略 本章小結 參考文獻 第6章 基於語言的溝通 6 1 口頭語言溝通 6 1 1 口頭語言溝通概說 6 1 2 面談 6 1 3 傾聽 6 1 4 演講 6 1 5 談判 6 2 書面語言溝通 6 2 1 書面語言溝通概說 6 2 2 寫作的要領 6 2 3 商務寫作 6 3 非言語溝通 6 3 1 非言語溝通概述 6 3 2 體態語 6 3 3 符號語 本章小結 參考文獻 第7章 基於特定情境的溝通 7 1 危機管理 7 1 1 危機和危機管理 7 1 2 危機管理過程 7 2 衝突管理 7 2 1 衝突及其產生的原因 7 2 2 衝突的特性和類型 7 2 3 衝突管理 7 3 會議溝通 7 3 1 為什麼要研究會議溝通 7 3 2 會議溝通前的設問 7 3 3 會議溝通中的問題及其應對技巧 7 4 網路與新媒體溝通 7 4 1 網路溝通 7 4 2 新媒體溝通 本章小結 參考文獻 第8章 管理溝通面臨的挑戰 8 1 組織倫理與溝通 8 1 1 倫理與組織倫理 8 1 2 組織倫理內容及溝通 8 1 3 創建倫理型文化 8 2 組織變革與溝通 8 2 1 組織變革 8 2 2 溝通在組織變革中的作用 8 2 3 組織變革溝通方式與策略 8 3 管理溝通的新趨勢 8 3 1 知識管理溝通 8 3 2 勞動力多元化下的跨文化溝通 8 3 3 新型網路通信工具的利用與管理 8 3 4 無邊界和易變性職業生涯下的員工溝通 8 3 5 管理溝通方式的豐富化 本章小結 參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
