*數量非實際在台庫存 *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為實際資訊。 印行年月:202310*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:患者體驗致勝 ISBN:9787218168968 出版社:廣東人民 著編譯者:李慶 招順帶 許崇偉 頁數:195 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1591390 可大量預訂,請先連絡。 內容簡介 奮鬥是時代的主旋律,六十多年來,佛山復星禪誠醫院(原佛山市禪城區中心醫院,以下簡稱「禪醫」)從1958年建院之初時不到十張床位,發展到今日在全國多次蟬聯艾力彼社會辦醫(單體醫院)競爭力排名第一,率先通過國際JCI第七版認證複審,多次被國家衛生主管部門評為「改善醫療服務示範醫院」,靠得是什麼? 為了據示這家醫院成功的奧秘,本書作者抓住醫院成功的主因素——「滿意度就是生命線」,對「禪醫式服務」模式進行了深度研究,在長達兩年的時間里,多次到禪醫現場實地調研,採訪了上百位醫院工作人員和高管,積累了豐富的素材,從而首次對禪醫特色服務體系全貌進行了系統的闡述。作者簡介 李慶,知名醫院人文品牌專家。專註中國醫療衛生領域實戰型品牌研究二十余年,指導數百家醫療服務機構和健康產業機構進行品牌建設。曾受邀任中國生命關懷協會醫院人文建設專業委員會秘書長,中國醫院人文品牌峰會總策劃,中國醫院人文管理路演大賽發起人,中國醫院公益風雲榜發起人,中國醫療品牌建設與傳播高峰論壇暨宣傳年會總顧問,中國醫療自媒體聯盟專家顧問,《健康報》、《醫學界》、「丁香園」等多家媒體特約撰稿人和金牌講師,多家高校、醫院管理研究機構和醫療服務機構教授顧問(均為公益)。目錄 神醫人物介紹第一章 奮鬥不止 一所醫院的涅槃式奇? 第二章 禪醫式服務 滿意度是醫院的生命線 第三章 醫院文化 高質量發展的靈魂 第四章 團隊引領 核心團隊建設是致勝之要 第五章 制度創新 看不見的手 第六章 績效激勵 有效的才是最好的 第七章 基業長青的秘訣 內訓師的威力 第八章 價值管理 創造價值才能永獲人心 附錄 禪醫發展歷程 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |