物業項目經理工作指導手冊 滕寶紅 9787115630650 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：人民郵電
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| *數量非實際在台庫存 *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為實際資訊。 印行年月：202311*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：物業項目經理工作指導手冊 ISBN：9787115630650 出版社：人民郵電 著編譯者：滕寶紅 頁數：256 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1590759 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 作為物業公司的重要成員，物業項目經理的管理作用與價值越來越顯著。物業項目經理只有充分發揮自身價值，不斷提升管理質量，才能更好地滿足業主的需求，實現公司的精細化管理。 本書充分考慮了物業項目經理的管理專業性和實踐應用性等，從籌建物業管理處、維護物業項目安全、管理轄區綠化、控制物業成本等多個方面介紹了物業項目經理的工作內容，同時，對於比較棘手的物業成本控制、客戶投訴處理等問題給出了實用的解決方案，並配有多個實戰範本，力求重現真實的物業項目經理管理場景。 本書適合物業公司的負責人、培訓工作人員和物業項目經理閱讀。作者簡介 滕寶紅，資深管理顧問，中國生產力促進中心協會智慧城市衛星產業工作委員會副主任、中國就業促進會大學生就業能力提升項目就業力課程特聘老師，職業能力測評中心指導師。擁有20多年的企業現場管理及諮詢經驗，深入研究新製造、大數據、人工智慧等互聯網技術的應用和擅長各類現場改善、現場管理技術及國際標準管理體系的輔導和培訓。目錄 第一章 物業項目經理崗位認知1 1 物業項目經理的職責要求 1 2 物業項目經理的素質要求 1 2 1 具備最基本的道德素質 1 2 2 具備一定的文化涵養和專業素質 1 2 3 不可缺少的個性化因素 1 3 物業項目經理的工作目標 1 4 物業項目經理的工作計劃 第二章 物業管理處的籌建 2 1 確保物業管理用房符合法律規定 2 2 配備好物業管理用具 2 3 確定物業管理處的組織架構 2 3 1 物業管理處的職能 2 3 2 物業管理處的內外組織框架 2 3 3 物業管理處內部職責分工架構 2 4 物業管理處工作人員配備 2 4 1 物業管理處崗位職責架構 2 4 2 編寫物業管理職位說明書 2 4 3 人員要在入夥前三個月到位 2 4 4 新項目啟動前要培訓員工 2 5 物業管理制度的設計 2 6 物業管理處工作流程設計 2 6 1 物業管理處工作流程 2 6 2 物業管理處外部運作流程 2 6 3 物業管理處內部運作流程 2 6 4 物業管理處日常工作監督檢查流程 2 6 5 物業管理處客戶信息反饋流程 2 6 6 硬體採購、配置流程 2 7 制訂物業管理處入駐后的工作計劃 【實戰範本01】物業管理處全體員工入駐后崗前培訓計劃 【實戰範本02】物業管理處進駐后工作計劃 【實戰範本03】項目物業管理處成立至房屋交付使用工作指引 第三章 物業項目接管驗收 3 1 接管驗收及其責任 3 1 1 物業竣工驗收 3 1 2 物業接管驗收 3 1 3 建設單位與物業公司在接管驗收中的責任 3 2 接管驗收的準備工作 3 2 1 審核並確認接管驗收 【實戰範本01】××接管驗收通知 【實戰範本02】新建房屋交接責任書 3 2 2 編寫接管驗收方案 3 2 3 確定驗收標準 3 2 4 對驗收人員進行培訓 3 2 5 準備好相應的驗收表格 3 2 6 驗收工具與物資要準備充分 3 2 7 驗收前應召開接管、驗收會議 3 3 新物業接管、驗收實施 3 3 1 工程資料的接管 3 3 2 對房屋實體進行驗收 3 3 3 處理接管、驗收的遺留問題 3 3 4 明確交接驗收后的物業保修責任 3 3 5 辦理交接手續 3 4 接管、驗收后的工作 3 4 1 驗收后入住前的設施成品保護 3 4 2 落實保修事宜 3 5 舊有物業的接管 3 5 1 舊有物業接管、驗收的內容 3 5 2 交接前的準備工作 3 5 3 新老物業公司交接程序 3 5 4 新老物業交接應該特別注意的事項 第四章 新建物業入夥服務 4 1 入夥的準備 4 1 1 資料準備 4 1 2 制訂入住工作計劃 4 1 3 入住儀式策劃 【實戰範本】業主入住儀式活動策劃方案 4 1 4 環境準備 4 1 5 與開發商做好溝通 4 1 6 做好相關部門的協調工作 4 1 7 進行入夥模擬演練 4 1 8 做好應對突發事件的準備 4 2 辦理入夥手續 4 2 1 辦理集中入夥手續時要環環相扣 4 2 2 積極答覆業主的疑問 4 2 3 零散入夥期間要與開發商溝通協調好 4 3 做好新入夥小區的管理 4 3 1 安全管理 4 3 2 工程返修工作 4 3 3 成品保護與設備設施保護 4 3 4 完善小區基本資料及管理制度 第五章 物業二次裝修管理 5 1 二次裝修管理的基礎工作 5 1 1 有關裝修管理文本的擬訂 【實戰範本01】小區裝修管理規定 5 1 2 正面宣傳、合理引導 5 1 3 在集中裝修期組建小區裝修辦公室 5 2 裝修申報與審批 5 2 1 要求住戶在裝修前進行申報 5 2 2 裝修審批 5 2 3 與裝修人簽訂「裝修協議書」 【實戰範本02】裝修協議書 5 2 4 收取裝修押金 5 2 5 酌情收取裝修管理費 5 2 6 與裝修公司簽訂責任書 【實戰範本03】裝修施工責任書 5 3 裝修期間的管理 5 3 1 要盡告知和督導義務 【實戰範本04】小區住宅裝飾裝修告知書 5 3 2 採取措施有效防止干擾 5 3 3 定期巡查裝修現場 5 3 4 對裝飾裝修違規現象的處理 第六章 物業設施設備日常管理 6 1 設施設備運行管理 6 1 1 制訂合理的運行計劃 6 1 2 配備合格的運行管理人員 6 1 3 提供良好的運行環境 6 1 4 建立健全必要的規章制度 6 1 5 做好運行記錄 6 1 6 對運行狀態進行分析 6 2 設施設備維護保養管理 6 2 1 設備維護保養的類別 6 2 2 物業設施設備的保養計劃 6 2 3 實施物業設施設備的保養計劃 6 3 應急維修的管理 6 3 1 獲得設備維修信息 6 3 2 實施設備維修 6 3 3 設計「設備報修單」 第七章 物業項目安全維護 7 1 安全護衛管理 7 1 1 建立物業安保機構 7 1 2 配備保安員 7 1 3 明確重點護衛目標 7 1 4 完善區域內安全防範設施 7 1 5 定期對保安員開展 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
