客戶管理制度與常用範表 劉暢 9787113306397 【台灣高等教育出版社】

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書名:客戶管理制度與常用範表
ISBN:9787113306397
出版社:中國鐵道有限公司
著編譯者:劉暢
頁數:281
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1623203
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內容簡介

本書是一本介紹客戶管理制度與常用范表的速查工具書,全書內容可劃分為兩個部分,各部分的內容如下。第一部分主要介紹建立客戶資源階段涉及的相關管理制度和范表模板,具體包括客戶資源管理、細分管理和客服工作管理;第二部分主要介紹維護客戶資源階段涉及的相關管理制度和范表模板,具體包括客戶營銷管理、客戶服務管理、客戶關係管理、客戶價值管理和客戶維護管理。 本書站在實用的角度,精選了客戶管理中的高頻使用的制度與范表,同時為了更好地滿足工作人員的實際工作需求,在每章結尾還安排了【更多模板】版塊,拓展了更多實用的制度與范表文件,且這些文件均可以直接下載使用,大大提高客戶管理工作的效率。

目錄

第1章 客戶資源管理制度與范表
1 1 客戶資料管理
如何建立客戶資料庫
客戶資料管理的常見問題
如何選擇客戶管理軟體
如何科學有效分配客戶資源
制度 客戶資料管理辦法
制度 客戶資料保密制度
制度 客戶資源分配製度
范表 客戶資料卡
范表 客戶統計表
范表 會員資料登記表
范表 在談客戶資源表
范表 VIP客戶資料卡
范表 客戶資源卡
[更多模板]
客戶銷售資料一覽表
客戶信息存儲表
客戶資料報備錄入表
客戶資料表
客戶資料登記表
客戶資源管理辦法
客戶資源管理制度
客戶資源交接表
美容會員資料卡
一級客戶登記表
客戶報備管理規定
1 2 客戶信息管理
客戶信息的類型
客戶信息的來源渠道
客戶信息調查的基本內容
制度 市場部客戶信息反饋管理制度
制度 公司客戶信息管理章程
制度 客戶信息管理制度
制度 客戶信息統計制度
范表 客戶信息表
范表 客戶信息記錄表
范表 客戶銷售信息月報表
范表 客戶信息調查表
范表 客戶基本信息收集表
范表 客戶拜訪記錄表
范表 大客戶信息表
范表 客戶信息一覽表
范表 個人客戶信息管理表
范表 客戶名冊登記表
[更多模板]
意向客戶信息登記表
信息安全管理規範
客戶徵信信息管理制度
客戶信息調查問卷
客戶信息收集管理規定
客戶信息庫管理規定
客戶信息匯總表
客戶信息變更申請表
客戶調查問卷
法人客戶信息資料表
大客戶信息收集管理辦法
4S店客戶信息表
1 3 客戶檔案管理
客戶檔案管理原則

第2章 客戶細分管理制度和范表
第3章 客服工作管理制度與范表
第4章 客戶營銷管理制度與范表
第5章 客戶服務管理制度與范表
第6章 客戶關係管理制度與范表
第7章 客戶價值管理制度與范表
第8章 客戶維護管理制度與范表
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