| *數量非實際在台庫存 *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為實際資訊。 印行年月:202401*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:存量時代-中國信用卡經營手冊 ISBN:9787113305222 出版社:中國鐵道有限公司 著編譯者:包小林 頁數:155 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1623051 可大量預訂,請先連絡。 內容簡介 中國信用卡進入存量時代,應是不爭的事實,近兩年客戶活躍率在下降,客戶轉換成本低,說走就走。如何在存量時代經營得比別家好,這是各家銀行信用卡中心,也是中國信用卡行業,需要面對的課題。當傳統的陌生拜訪模式不靈時,獲客增長的引擎在哪裡?如何用有限資源,促動客戶用卡,我們需要有靈魂三問:投什麼?投哪裡?投給誰?通過杜邦分析體系,你需要從財務走向業務,將信用卡的經營歸納為四個方面:拉新、促活、風控、盈利,並層層向下分解,找到業績增長的驅動因素。在這些方面,雖然沒有案例可以直接借鑒,但我們仍然可以通過美國運通的發展、日本信用卡的發展經驗歷程,獲得啟示,從容面對信用卡行業不確定性的下半場。作者簡介 包小林,法學專業畢業,具有國家法律職業資格。 2006∼2010年,就職於畢馬威會計師事務所,從事審計工作。具有中國註冊會計師資格,是深圳市註冊會計師協會非執業會員。 2010年至今,一直在某股份制商業銀行信用卡中心工作。 其中,2010∼2018年,在法律合規部、客戶體驗部、網路渠道部等中後台部門工作。 2018∼2020年,主動申請去前線帶隊伍,操盤機構管理。任職銀行信用卡惠州分中心總經理。2020年8月至今,任職銀行信用卡深圳分中心副總經理。 親身經歷並參与某銀行信用卡持卡客戶從500萬到6300萬的增長逆襲,也是中國信用卡行業黃金十年發展的見證者。目錄 第一章 信用卡的底層商業模式流量巨頭美團發卡超千萬,是行業未來,還是縣花一現 解密信用卡的賺錢邏輯:信用卡生命周期損益分析 重新定義信用卡的商業模式 信用卡經營四大關鍵驅動因素:兩種價格,兩個比率 杜邦分析視角下的信用卡經營飛輪 傳統銀行到底要不要學習互聯網的「燒錢」模式 第二章 拉新:如何在存量時代獲取新客戶 存量博弈:2021年是信用卡存量經營元年 以史為鑒:中國信用卡的發展歷程與行業邏輯 獲客新模式:線上線下+精耕細作 線上流量:各家銀行與流量平台的獲客實踐 直銷渠道:信用卡直銷的困局與變革 銀行渠道:銀行網點為信用卡引流的意義 保險渠道:代理人隊伍規模衰減陣痛 零售金融轉型:青島銀行信用卡經營啟示 下沉市場:信用卡到底有沒有下沉市場 反壟斷:「門口野蠻人」會離場嗎 消費心理學:信用卡銷售必備技能 第三章 促活:如何讓客戶高頻使用信用卡 信用卡客戶的活躍現狀與錢包份額 如何提升新客戶活躍:權益券化與跨期+銷售「新基建」+企業微信助力 如何提升存量客戶活躍 第四章 盈利:如何提升一張信用卡的收益率 生息資產佔比:中國信用卡盈利能力的核武器 紅利消失:貸款規模、生息資產佔比雙降與回升 產品抓手:循環信用、賬單分期、單筆分期、備用金、現金分期 信用卡利率市場化:從高價懲罰到自由定價 自由定價:信用卡紅海競爭的增強迴路與調節迴路 營銷觸達:簡訊、電銷、客服、微信、App、銷售隊伍 第五章 風控:如何減少客戶違約率 韓國信用卡危機 2020年:中國信用卡行業的一次小考 客群結構:信用卡風險管理的底色 銷售即風控:如何將風險指標前置到銷售一線 第六章 信用卡下半場:如何面對不確定性的未來 數字化轉型:體驗、效率與成本 數據資產:改善行業收入結構的機會 他山之石:如何正確學習美國運通 後記 誰主沉浮 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |