造物育人-打造生生不息的持續發展力劉承元 9787516429211 【台灣高等教育出版社】

Name: 造物育人-打造生生不息的持續發展力 劉承元 9787516429211 【台灣高等教育出版社】
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書名：造物育人-打造生生不息的持續發展力
ISBN：9787516429211
出版社：企業管理
著編譯者：劉承元
頁數：224
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1621214
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內容簡介

本書中「精益造物育人」機制理論體系，是劉承元博士多年輔導企業創新經營和精益管理實踐中被廣泛運用而贏得口碑的一套機制，它開創了精益管理中國學派。本書能夠促進企業高、中、基層管理者和員工的廣泛參与，全面提升團隊能力。本書作者被譽為精益管理大師、中國的大野耐一，他所在的3A團隊幫助過上千家企業導入精益管理。本書上篇將聚焦領導力心法、精益管理哲學思想以及造物育人七大機制等內容進行闡述。下篇聚焦造物系統，所謂造物系統，就是負責研發、生產、銷售產品，並提供相關服務的系統、流程和方法的總稱。認識了造物系統質量的內涵之後，就可以找到經營改善努力的方向。

上篇育人機制
Chapter 1 精益領導力心法
一、立志立心，以終為始
二、態度積極，意志堅定
三、相信因果，培養利他之心
四、學會愛與自愛
五、常懷自省之心
六、傾聽與綜合
七、擁抱變化，挑戰自我，推動創新
八、如何發揮精益領導力
Chapter 2 精益經營哲學十條
一、相信精益的力量
二、造物先育人
三、精益以「自?化」和準時化為原則
四、精益崇尚防微杜漸和防患未然
五、答案在現場
六、現場力就是競爭力
七、精益主張全員參与
八、激發問題所有者自主解決問題
九、人造環境，環境育人
十、以「窮人思維」，實現「富人循環」
Chapter 3 七大育人機制
一、戰略管理與「利潤經營機制」
二、效益提升與「績效大課題機制」
三、士氣激發與「個人微創新機制」
四、體質改善與「現場上台階機制」
五、文化建設與「氛圍營造機制」
六、職業發展與「員工成長機制」
七、員工訓練與「素養提升機制」
下篇造物系統
Chapter 4 企業經營成果
一、社會責任成果
二、學習環境建設和人才培養成果
三、造物系統質量與改善成果
四、事業成果
五、客戶滿意和市場評價
Chapter 5 客戶和市場的理解和應對
一、客戶滿意與客戶價值經營
二、客戶滿意的意義
三、真正的客戶是誰
四、如何把握客戶的需求
五、如何解決客戶投訴和問題
六、建立良好的客戶關係
七、客戶滿意度的確認和把握
八、超越百分百的客戶滿意
九、滿足客戶的個性化需求
十、客戶滿意的新思路、新方法
Chapter 6 三大核心能力建設與管理效能提升
一、精益研發能力提升
二、精益製造能力提升
三、精益營銷能力建設
四、管理者與間接部門管理效能提升
Chapter 7 員工滿意與學習環境建設
一、員工幸福與滿意度管理
二、決定工作質量的因素
三、如何對待員工教育、培訓和培養
四、人才戰略的制定與實施
Chapter 8 信息共享與透明經營
一、企業透明經營與信息共享
二、推動內部或外部標杆學習

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