超級私域-建立忠誠而持久的用戶關係 私域研究院講師團 9787520827645 【台灣高等教育出版社】

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書名:超級私域-建立忠誠而持久的用戶關係
ISBN:9787520827645
出版社:中國商業
著編譯者:私域研究院講師團
頁數:211
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1618122
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內容簡介

本書由私域研究院金牌講師共同創作完成的私域入門級教材,適合目前對私域有簡單了解,但是不會運營和變現的門店和個人。經過疫情的催化,私域已經被人們所熟知,很多門店試圖通過私域搭建自己的第二增長線,但是實際操作的時候,卻往往都失敗,很多人不知道如何正確維護客戶,不知道如何運營客戶,不知道如何提升轉化率從全方位引流技巧,講到流量裂變玩法,會員的迭代升級,再到用戶的運營、社群的運營轉化技巧,九大成交變現模式。環環相扣,內容豐富,適合所有人去仔細品讀。

目錄

流量篇
第一章 流量是企業的命脈
第一節 流量對企業的重要性
第二節 線上流量:三大平台的引流和運營技巧
抖音平台的起號和運營技巧
視頻號引流和變現技巧
「私域+公域」的雙循環雪球效應
小紅書人設打造和運營技巧
第三節 線下流量:同城流量積累途徑和混群技巧
六大同城引流途徑
不同社群的混群技巧
第二章 缺窖戶,做裂變
第一節 裂變的底層邏輯
可複製的裂變增長模式
裂變式分享經濟的核心
第二節 裂變福利設計
福利設計的六大核心原則
常見的四種福利類型
爆款海報的七大元素
第三節 裂變模式及鏈路設計
分銷裂變
拼團裂變
任務寶裂變
運營篇
第三章 會員管理與運營
第一節 門店私域流量的管理和運營
零售行業的變遷和現狀
用戶關係的變化
用戶思維的升級
第二節 用戶進階
用戶關係進階
用戶權益進階
第四章 客戶終身價值
第一節 客戶終身價值創造企業新的增長點
「流量」到「留量」思維轉變的必然性
客戶終身價值的意義
如何計算和提升客戶終身價值
第二節 案例:一場刷木式發售活動,引流2800多桌
重慶魚司機的企業運營技巧,提高工作效率
建立情感賬戶,提高顧客忠誠度
劇本式發售,打造門店排隊盛況
成交篇
第五章 如何在私域玩轉社群
第一節 社群團購行業的正確認知
社群團購行業的發展和機會
如何創建優質團購社群
第二節 如何在社群中帶貨推品
讓用戶主動下單的社群推品邏輯
新群帶貨的五大原則
第三節 知識付費社群如何開展精準銷售
四步寫出高回應的社群公告
高轉化的社群分享五大步驟
第四節 社群批量成交技巧
增加成交的三大絕密方法
社群批量成交六大步驟
第六章 九大成交變現模式
第一節 對比參照成交模式
第二節 對號成交模式
第三節 階梯引導成交模式
第四節 檢測成交模式
第五節 審核成交模式
第六節 反審核成交模式
第七節 首單免費模式
第八節 全返成交模式
第九節 附加值成交模式
後記
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