外貿英語函電 張晚冰 李義倫 9787568099028 【台灣高等教育出版社】

編輯推薦
（1）堅定立德樹人信念，挖掘每篇函電的思政元素本教材深入把握課程思政目標，積極踐行「課堂思政，立德樹人」的理念，融入心懷祖國、誠實守信等思政元素，培育學生的愛國情懷，幫助學生樹立遠大理想，使其成長為可擔當民族復興大任的時代新人。（2）結合外貿業務流程，梳理每篇函電的地位作用每篇函電的前邊設置「外貿業務指引」，講述函電在外貿業務流程中的地位和作用，方便教師結合外貿業務來講解函電，使之更加有針對性；也方便學生結合未來的工作崗位來思考每一篇函電的寫作，能夠學以致用。（3）抓住外貿函電本質，講述每類函電的構思技巧外貿英語函電從本質上來說是利用英語函電來做外貿業務，所以這門課程關注點在「做外貿業務」方面，而不僅僅是「英語函電」方面。鑒於此，本教材在每類函電後邊設置「營銷知識鏈接」，講述這類函電的寫作思路以及運用到的營銷相關方法和技巧，讓學生學會的不僅僅是一篇函電，更是通過外貿英語函電進行營銷和談判。

內容簡介
《外貿英語函電》的主要內容是講授在外貿業務的整個流程中如何利用英語函電開發客戶，與客戶進行國際商務談判，與客戶商談合同執行過程中的細節問題以及處理客戶索賠等。本教材針對一筆完整的外貿業務來設計內容，涵蓋了從開發客戶到售後服務整個外貿業務流程中所涉及到的常用函電。共包括五個項目，分別是外貿函電準備工作、開發客戶、合同磋商與簽訂、合同的履行和客戶服務。每個項目包括學習目標、函電範例、常用句型、課後實操等內容；函電前設置有「外貿業務指引」，函電後設置有「營銷知識鏈接」。所有內容緊貼外貿實際業務，每篇函電寫作目的明確，寫作指導具體，真正做到了「教學做一體化」；包含章節有：項目一 外貿函電準備工作、項目二 開發客戶、項目三 合同磋商與簽訂、項目四 合同的履行、項目五 客戶服務；可供高職高專國際貿易、國際商務、物流、電子商務、市場營銷等其他商貿類專業教學使用，也可為從事外貿相關工作的從業人員參閱。

作者簡介
張晚冰，女，世界經濟學。主持省級課題4項、校級課題8項，參与省級課題8項、校級課題13項，發表專業論文15篇，出版教材2本。

目錄
項目一外貿函電準備工作1
Project One: Overview of Foreign Trade Correspondence1
任務一外貿函電格式2
Task One: Format of Foreign Trade Correspondence2
任務二外貿函電寫作原則12
Task Two: Writing Principles of Foreign Trade Correspondence12
項目二開發客戶16
Project Two: Customer Development16
任務一開發潛在客戶17
Task One: Developing Potential Customer17
任務二展會前後的聯絡31
Task Two: Contacting Customer before & after Fairs31
任務三與客戶日常溝通39
Task Three: Daily Communication with Customer39
項目三合同磋商與簽訂50
Project Three: Contract Negotiation and Signing50
任務一詢盤51
Task One: Enquiry51
任務二發盤59
Task Two: Offer59
任務三還盤73
Task Three: Counteroffer73
任務四接受與簽訂合同83
Task Four: Acceptance and Signing Contract83
項目四合同的履行89
Project Four: Execution of Contract89
任務一包裝90
Task One: Packing90
任務二支付99
Task Two: Payment99
任務三保險116
Task Three: Insurance116
任務四裝運123
Task Four: Shipping123
項目五客戶服務133
Project Five: Customer Service133
任務一索賠與理賠134
Task One: Claim and Settlement134
任務二售後跟進143
Task Two: Aftersale Followup143
參考文獻149

前言/序言
「外貿英語函電」是在學生掌握英語語言能力的基礎上開設的一門理論性與實踐性並重的課程。該課程既要結合對外貿易業務各個環節的知識，又要訓練和培養有關外貿業務環節的語言表達能力，培養學生閱讀、翻譯及撰寫各種規範的外貿英語信函以及利用郵件進行客戶營銷、與客戶進行溝通談判的基本技能，是一門實踐性、操作性很強的專業必修課。
《外貿英語函電》的主要內容是講授在外貿業務的整個流程中如何利用英語函電開發客戶、與客戶進行國際商務談判、與客戶商談合同執行過程中的細節問題以及處理客戶索賠等。本教材針對一筆完整的外貿業務來設計內容，涵蓋了從開發客戶到售後服務整個外貿業務流程中所涉及的常用函電。本教材共包括五個項目，分別是外貿函電準備工作、開發客戶、合同磋商與簽訂、合同的履行和客戶服務。每個項目包括學習目標、函電範例、常用句型、課後實操等內容。函電前設置有「外貿業務指引」，函電後設置有「營銷知識鏈接」。所有內容緊貼外貿實際業務，每篇函電寫作目的明確，寫作指導具體，真正做到了「教、學、做一體化」。
與其他同類教材相比，本教材具有以下特點：
1 堅定立德樹人信念，挖掘每篇函電的思政元素
在習近平新時代中國特色社會主義思想的指導下，本教材深入把握新時代高校思政課課程目標，積極踐行「課堂思政，立德樹人」的理念，在每個項目的「外貿業務指引」和「營銷知識鏈接」部分融入了心懷祖國、堅守信念、誠實守信、鍥而不捨等思政元素，培養學生的愛國情懷，幫助學生樹立遠大理想，引導學生成長為可擔當民族復興大任的時代新人。
2 結合外貿業務流程，梳理每篇函電的地位、作用
本教材在每類函電前設置「外貿業務指引」，講述這類函電在外貿業務流程中的地位和應該發揮的作用，方便使用教材的教師結合外貿業務來講解函電，使教學更加有針對性，也方便使用教材的學生結合未來的工作崗位思考每一篇函電的寫作，使其能夠學以致用。
3 抓住外貿函電本質，講述每類函電的構思技巧
外貿英語函電從本質上來說是利用英語函電做外貿業務，所以這門課程的關注點應該在做外貿業務方面，而不僅僅是英語函電方面。有鑒於此，本教材在每類函電後設置「營銷知識鏈接」，講述這類函電的寫作思路以及運用到的營銷相關方法和技巧，讓使用本教材的學生學會的不僅僅是一篇函電，更是通過外貿英語函電進行營銷和談判的能力。
本教材由廣東行政職業學院（廣東青年職業學院）的張晚冰、李義倫、高穎欣三位教師共同編寫，張晚冰擬定全書編寫提綱並承擔全部統稿工作。本教材具體撰寫分工為：項目一、項目二、項目三由張晚冰撰寫；項目四、項目五由李義倫撰寫；高穎欣負責課程思政內容的撰寫及整本教材的校對。
本教材的編寫參考了眾多國際經濟與貿易著作、外貿函電類著作、有關教材和知名網站資料，也借鑒了國內一些學者的研究成果，在此致以誠摯的謝意！本教材的完成和順利出版得到了廣東行政職業學院（廣東青年職業學院）各級領導的大力支持，在此一併表示衷心的感謝！
由於編寫時間倉促，加上編著者學識和水平有限，本教材難免存在一些疏漏、錯誤之處，懇請專家、學者和廣大讀者不吝賜教、批評指正。
編者