零售的行為經濟學解構 李林 9787301347485 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：北京大學
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| *數量非實際在台庫存 *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為實際資訊。 印行年月：202401*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：零售的行為經濟學解構 ISBN：9787301347485 出版社：北京大學 著編譯者：李林 頁數：235 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1611433 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 目前，我國零售業正處在一個非常困難，但充滿希望的時期。困難在於，在電商蓬勃發展、直播蔚然興起的情況下，零售業管理者缺乏新方法，一線從業者缺乏新動力;希望在於，絕大部分零售業從業者已經意識到了問題所在，開始嘗試進行改變與突破，有改變，就有希望。 本書結合筆者多年的工作經驗，嘗試用新方法、新工具，幫助傳統零售業迎來新的增長點。 本書共四章，包括零售中的思維慣性和線性錯覺、行為經濟學中的消費心理探秘、行為經濟學中的成交促成術、用行為經濟學的原理重建零售團隊，都是一線從業者亟待學習與掌握的知識。相信對零售感興趣的讀者，無論是零售經營管理者，還是新零售從業者，都會在閱讀本書的過程中產生共鳴，進而有所感悟和思考。作者簡介 李林，畢業於西安工業大學，市場營銷方向，管理學碩士。擁有零售業、製造業、科技園、大學等跨界執行和管理經驗，長期從事業務梳理、人員培訓、課件開發等工作，撰寫過多篇行業案例與論文，開發過多種帶教課件與工具。目錄 第一章 零售中的思維慣性和線性錯覺1 1 業績中的波動遊戲 正確理解銷售中的波峰和波谷 1 2 正確認識「術語」 合理判斷經驗的作用和陷阱 1 3 可疑的會員與客戶忠誠 對客戶忠誠度保持必要的質疑 1 4 甩賣中的價格回歸現象 價格波動是正常的，不要為甩賣而「甩鍋」 1 5 折磨零售從業者的因果依賴 無法擺脫錯誤歸因，就會折磨常在 1 6 倉促是注意力稀缺的外在表現 恐懼錯誤，不如總結錯誤 1 7 零售業中的培訓依賴症 霍桑實驗給零售業培訓工作的啟發 第二章 行為經濟學中的消費心理探秘 2 1 延遲滿足的秘密 懶得買才是真實聲音，兩個戒除懶惰的行為策略 2 2 消費者心理價格 每樣產品都有其心理價格，需要與標價牌找平 2 3 顧客眼中的店鋪動線 根據行為經濟學，規劃迎合「懶人」的動線 2 4 「強迫症」也能為零售業所用 顧客的若干強迫症表現和應對策略 2 5 銷售過程中的「答非所問」 把複雜問題變簡單的「簡化三問」 2 6 首因效應的零售應用 店鋪第一印象效應的分析及營造 2 7 滿減與折扣的差異 從顧客的心理敏感區出發，思考兩種促銷方式的不同 2 8 顧客目標與迎賓策略 根據顧客的進店目標，選擇不同的迎賓方式 2 9 顧客行為中的認知鬆弛度應用 了解並使用認知刻度盤 第三章 行為經濟學中的成交促成術 3 1 標價牌的錨定效應 利用標價牌，調動顧客的購物慾望 3 2 稀缺性在零售中的應用 利用限量銷售，激活顧客的購物慾望 3 3 利用雙系統，開闢雙通道 導流與賣貨并行，系統提升業績 3 4 互惠原理在線上社群中的應用 線上經營的活躍度提升策略 3 5 試衣間里的秘密 試穿效應的商業價值及提升之道 3 6 店鋪陳列的神奇之處 讓商品更好賣的秘密 3 7 稟賦效應的促單機制 讓顧客擁有「自己的物品」的秘密 3 8 免費效應的強大作用 包不能治百病，免費的包才治百病 3 9 損失厭惡的轉換和價值 損失機會不如損失金錢 3 10 符合框架效應的銷售話術 直擊人心的銷售點穴術 3 11 視覺對於購買決策的影響 畫面感對促進成單來說很重要 第四章 用行為經濟學的原理重建零售團隊 4 1 零售團隊的表層目標與底層目標 生存是組織的第一目標 4 2 行為經濟學視角的規則 是進行時視角，還是完成時視角 4 3 看不見的領導力 店員普遍覺得領導很好當，但普遍不勝任 4 4 店員行為中的外部性 改善員工情緒（滿意度）的價值和操作 4 5 暈輪效應的誘惑 學會用數據說話，而不是用經驗說話 4 6 峰終定律與團隊工作安排 先苦后甜對於團隊管理的重要性 4 7 團隊效率與降低大腦負載 理解大腦記憶原理，改善團隊工作效率 4 8 典型性歸因與概率誤判 針對奇怪店員的合理應對 4 9 社會規範還是商業規範 使用不同的規範，改善團隊氛圍 4 10 行為經濟學視角的團隊效能評估 對「開心果量表」的認知和操作 4 11 用行為經濟學原理更新團隊認知 接納未知，探索未知的意義 4 12 用行為經濟學原理更新團隊認知 自由意志與自由選擇原則的應用 結語 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
