商務溝通-原理與技巧 (第五版) 胡介塤 9787565450631 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：東北財經大學
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| *數量非實際在台庫存 *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為實際資訊。 印行年月：202312*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：商務溝通-原理與技巧 (第五版) ISBN：9787565450631 出版社：東北財經大學 著編譯者：胡介塤 頁數：284 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1608338 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本教材每一章從富有實際應用背景的「引例」開始引入正文，然後介紹相關的基本理論、方法和技巧。每一章內容根據需要插入了數個「溝通案例」，來說明溝通的理論、方法和技巧在實際中的成功應用。大多數章末尾為學生提供了三類「基本訓練」的材料：第一類是知識題。希望學生通過這些知識題，能對全章的基本內容有一個全面的總結回顧。第二類是技能題。這些技能題要求學生掌握一定的分析能力，所以這些題目能夠為學生提供分析實際問題的必要訓練。第三類是部分章提供了「溝通實訓」的材料。這些「溝通實訓」大多要求學生深度參与訓練所規定的內容，進行獨立的分析，並通過主持人（教師）與學生之間的互動來增強學生的溝通技能和技巧。一些「溝通實訓」的內容又兼有趣味性，能增強學生學習理論知識的興趣。 本教材分為3篇，共12章。這3篇內容之間互相聯繫、補充和融合，構成了商務溝通的理論和實踐體系。目錄 第1篇 商務溝通基礎第1章 商務溝通概論 學習目標 1 1 溝通與商務溝通 1 2 商務溝通的類型 1 3 有效商務溝通的特徵與任務 1 4 商務溝通的過程、障礙與對策分析 本章小結 主要概念 基本訓練 第2章 成功溝通的基礎 學習目標 2 1 換位思考 2 2 強調積極面與對方利益 2 3 合理定位 2 4 尊重對方 學思踐悟 本章小結 主要概念 基本訓練 第3章 溝通主體與自我溝通分析 學習目標 3 1 溝通主體的自我認知 3 2 溝通主體的目標與策略 3 3 自我溝通 本章小結 主要概念 基本訓練 第4章 人際溝通與溝通客體分析 學習目標 4 1 人際溝通 4 2 受眾導向溝通 4 3 溝通受眾分類與溝通策略選擇 4 4 與上司的溝通 4 5 與下屬的溝通 本章小結 主要概念 基本訓練 第2篇 商務溝通技能與方法 第5章 口頭溝通與面談技巧 學習目標 5 1 口頭溝通概述 5 2 口頭表達的技巧與藝術 5 3 面談溝通的基本技能 5 4 信息搜集面談 5 5 招聘和求職面談 5 6 績效評估面談 本章小結 主要概念 基本訓練 第6章 傾聽與非語言溝通 學習目標 6 1 傾聽概述 6 2 傾聽的過程與障礙 6 3 有效傾聽的要點與技巧 6 4 非語言溝通 學思踐悟 本章小結 主要概念 基本訓練 第7章 書面溝通 學習目標 7 1 書面溝通概述 7 2 商務信函的寫作 7 3 報告概述 7 4 報告的撰寫 本章小結 主要概念 基本訓練 第8章 演講溝通 學習目標 8 1 演講概述 8 2 演講的準備 8 3 演講結構設計與實施 8 4 演講表達方式與技巧 8 5 視覺輔助工具的設計與使用 本章小結 主要概念 基本訓練 第9章 團隊溝通與會議溝通 學習目標 9 1 團隊溝通 9 2 會議溝通概述 9 3 會議的籌劃 9 4 會議的組織實施 本章小結 主要概念 基本訓練 第3篇 商務溝通策略 第10章 危機與衝突溝通 學習目標 10 1 危機溝通概述 10 2 危機溝通戰略與過程管理 10 3 衝突管理與溝通 本章小結 主要概念 基本訓練 第11章 談判溝通技巧 學習目標 11 1 商務談判概述 11 2 商務談判的過程 11 3 商務談判策略 11 4 商務談判中的溝通技巧 學思踐悟 本章小結 主要概念 基本訓練 第12章 跨文化溝通 學習目標 12 1 跨文化溝通概述 12 2 跨文化溝通的原則與策略 12 3 跨文化溝通的技能 學思踐悟 本章小結 主要概念 基本訓練 主要參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
