*數量非實際在台庫存 *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為實際資訊。 印行年月:202401*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:信息服務設計 ISBN:9787519878894 出版社:中國電力 著編譯者:甘為 頁數:189 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1608471 可大量預訂,請先連絡。 內容簡介 邁向服務經濟時代,信息服務設計有著不可估量的價值。信息如何構成服務,如何提升服務,不僅涉及理解其技術方法,更涉及人們如何需要信息、如何使用信息。本書從用戶與信息、行為與媒介、觸點與情境來設置,內容涵蓋用戶的信息需求與行為、信息的架構與組織、信息的轉譯與表達、信息服務的傳遞與構建。每一章均系統闡述了相關的設計原理,並輔以具體的設計案例。 本書可作為服務設計、體驗設計、信息設計等相關專業的教材,也可作為產品經理、軟體開發、信息管理等領域的學習參考。作者簡介 甘為,廣東工業大學藝術與設計學院副教授。2015年博士畢業於湖南大學。荷蘭代爾夫特理工大學工業設計工程學院訪問學者。長期擔任信息服務設計、用戶體驗設計教學科研工作。主持縱向項目14項,其中省部級項目6項,包括全國藝術科學規劃文化藝術項目、教育部人文社科規劃項目、教育部產學研合作協同育人項目、廣東省一流本科課程等。在《裝飾》《南京藝術學院學報》《藝術設計研究》等期刊發表同行評議論文22篇;出版著述3部。任《工業工程設計》雜誌專家委員會委員、中國工業設計協會信息交互設計專業委員會委員。目錄 前言第一章 信息服務設計基礎 第一節 理解信息 一、信息的中英文釋義 二、信息的本質 第二節 信息作為一種服務 一、你我身邊的信息服務 二、信息服務及其服務產品 第三節 面向信息服務的設計 一、信息服務設計 二、信息服務設計的三大挑戰 三、信息服務模式 第二章 用戶的信息需求與行為 第一節 用戶的信息需求 一、人們如何需要信息 二、人們接收信息的差距 三、信息需求與三種任務 第二節 用戶的信息搜索行為 一、信息搜索的過程 二、四種常見的信息尋求 三、集成的搜索和瀏覽 第三節 信息的無障礙獲得 一、信息無障礙設計 二、信息無障礙的國際指南 三、信息無障礙的適老化設計 第三章 信息的架構與組織 第一節 信息架構 一、何為信息架構 二、信息架構三要素 三、信息架構的啟髮式評估 第二節 LATCH模型 一、L-Location位置 二、A-Alphabet字母 三、T-Time時間 四、C-Category類別 五、H-Hierarchy層級 第三節 信息架構的設計 一、對象原則 二、選擇原則 三、顯示原則 四、範例原則 五、前門原則 六、多重分類原則 七、焦點導航原則 八、擴展原則 第四節 標籤系統 一、何為標籤系統 二、元數據 三、分類法 第四章 信息的轉譯與表達 第一節 信息的識別與注意力 一、視覺層次 二、眼動與視覺流 三、閱讀路徑 四、視覺流的組合設計 第二節 信息的使用與理解 一、易讀性與可讀性 二、網頁可及性 三、ISOTYPE與知識可視化 第三節 信息的意義與擴展 一、品牌塑造與風格 二、數據敘事與講故事 三、說服與輕推 第四節 信息視覺化的流程與方法 一、發現階段:目的、受眾、內容 二、定義階段:架構、行為、傳播 三、開發階段:信息、交互、視覺 四、交付階段:評估 第五章 信息服務的傳遞與構建 第一節 用戶訪談 一、如何進行用戶訪談 二、如何提出正確的問題 三、對訪談內容進行主題分析 第二節 用戶行為觀察一POEMS框架 一、收集觀察信息 二、聚類與差異對比 三、抽取行為特徵 第三節 用戶角色 一、收集用戶信息 二、從數據中識別用戶行為模式 三、創建角色並以優先順序排序 第四節 故事板 一、選擇要講的故事 二、定義角色和情境 三、繪製故事情節 第五節 任務分析 一、收集信息 二、分解任務 三、優先順序排序 第六節 服務觸點 一、觸點映射的方法 二、全渠道觸點矩陣 三、觸點矩陣的串聯分析 第七節 用戶旅程圖 一、設定用戶角色 二、設定情境目標 三、劃分觸點和渠道 四、映射行為、心態和情緒 五、分析痛點和機會點 第八節 服務藍圖 一、設定目標 二、收集資料 三、繪製藍圖 四、完善藍圖 第六章 基於設計作品共享的信息服務設計 第一節 設計創意作品共享平台設計背景 一、設計共享與知識服務 二、基於設計過程的平台架構分析 第二節 面向設計院校師生的用戶研究 一、用戶訪談 二、用戶場景 三、用戶需求分析 四、用戶角色 五、用戶旅程圖 第三節 信息架構分析 一、基於案例的信息架構分析 二、信息架構設計 三、頁面布局設計 第四節 設計作品共享平台界面原型構建 一、低保真界面設計 二、高保真界面設計 三、可用性測試 第七章 基於位置的智慧停車信息服務設計 第一節 智慧停車服務系統的設計背景 一、城市停車難 二、車位利用率低 三、共享車位的可能 第二節 基於城市停車場景的用戶研究 一、用戶場景分析 二、用戶行為分析 三、基於用戶體驗的停車功能設計 第三節 基於位置信息的智慧停車設計方案 一、核心需求功能與服務系統 二、信息架構 三、高保真和使用流程 四、原型的測試和優化 第八章 基於O2O的中藥代煎信息服務設計 第一節 零售藥店中藥代煎服務設計背景 一、居家熬制中藥難 二、中藥代煎服務需求增長 第二節 競品分析 一、競品功能分析 二、主要競品分析 三、競品小結 第三節 用戶研究 一、用戶研究方法路徑 二、確定調研對象 三、用戶訪談 四、問卷調查 五、用戶畫像 第四節 需求功能提煉 一、用戶旅程圖 二、功能優先順序 第五節 調研總結 一、產品特徵 二、服務特色 第六節 設計實踐 一、設計1 0 二、可用性測試 三、設計2 0 附錄 附錄A 認知建構與信息設計原理 附錄B 84條信息設計原則 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |