團隊管理與溝通藝術 (慕課版) 陳霞郭瑞 9787115631138 【台灣高等教育出版社】

Name: 團隊管理與溝通藝術 (慕課版) 陳霞 郭瑞 9787115631138 【台灣高等教育出版社】
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書名：團隊管理與溝通藝術 (慕課版)
ISBN：9787115631138
出版社：人民郵電
著編譯者：陳霞郭瑞
頁數：212
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1602213
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內容簡介

高效的團隊管理和溝通是促成企業蓬勃發展與擁有持久競爭力的源泉。本書以團隊建設為出發點，圍繞團隊管理和溝通藝術，密切結合團隊實踐，全面講解團隊構建、團隊效能、團隊培訓與評估、團隊領導與激勵、團隊衝突與創新、特色團隊建設、團隊有效溝通、團隊溝通藝術等知識，引導讀者學習團隊構建與管理的理論和方法，掌握有效溝通的技巧和藝術。本書通過音頻形式呈現素質教育內容，讀者可以掃描二維碼進行學習。本書具有很強的實踐價值，不僅可供高等職業院校團隊管理、團隊建設、團隊溝通等課程的教材，還可供企事業單位用作學習和培訓資料。

第一單元團隊概述
第一節認識團隊
知識園地
一、團隊的內涵
二、團隊與群體
三、團隊的構成要素
四、團隊的功能
技能實訓
拓展練習
第二節團隊的發展歷程及類型
知識園地
一、團隊的發展歷程
二、團隊的類型
技能實訓
拓展練習
第二單元團隊構建
第一節團隊構建原則及方法
知識園地
一、團隊構建的意義
二、團隊構建的原則
三、團隊構建的途徑
四、團隊構建的常見問題
技能實訓
拓展練習
第二節團隊構建步驟及影響因素
知識園地
一、團隊構建步驟
二、團隊構建影響因素
技能實訓
拓展練習
第三單元團隊效能
第一節高效團隊特徵
知識園地
一、團隊效能的內涵
二、高效團隊的特徵
三、形成團隊規範
四、培養團隊文化
五、發展團隊能力
技能實訓
拓展練習
第二節外部動力與約束
知識園地
一、團隊發展中的社會現象
二、團隊發展的外部動力
三、團隊發展的阻力
技能實訓
拓展練習
第四單元團隊培訓與評估
第一節團隊培訓
知識園地
一、團隊培訓組織
二、團隊培訓的方法及技巧
技能實訓
拓展練習
第二節團隊評估
知識園地
一、團隊建設的需要度診斷
二、團隊品質評估的步驟和內容
三、團隊健康度測評
四、團隊成功度評估
技能實訓
拓展練習
第五單元團隊領導與激勵
第一節團隊領導
知識園地
一、團隊領導的概念
二、團隊領導者的角色和工作內容
三、團隊領導力構建
四、團隊領導藝術
技能實訓
拓展練習
第二節團隊激勵
知識園地
一、團隊激勵概述
二、團隊激勵的原則及方法
三、團隊激勵的應用
技能實訓
拓展練習
第六單元團隊衝突與創新
第一節團隊衝突
知識園地
一、團隊衝突概述
二、團隊衝突過程
三、團隊衝突管理
技能實訓
拓展練習
第二節團隊創新
知識園地
一、創新概述
二、創新的原則
三、團隊創新的內容
四、團隊創新的策略
技能實訓
拓展練習
第七單元特色團隊建設
第一節自我管理團隊
知識園地
一、什麼是自我管理團隊
二、自我管理團隊建設的必備條件
三、自我管理團隊建設的步驟
四、自我管理團隊的發展階段
技能實訓
拓展練習
第二節虛擬團隊
知識園地
一、如何理解虛擬團隊
二、虛擬團隊的構建
三、虛擬團隊的管理
技能實訓
拓展練習
第八單元認識團隊溝通
第一節團隊溝通概述
知識園地
一、什麼是團隊溝通
二、溝通的要素
三、團隊溝通的作用
四、團隊溝通的過程
技能實訓
拓展練習
第二節團隊溝通類型
知識園地
一、語言溝通和非語言溝通
二、正式溝通和非正式溝通
三、縱向溝通和橫向溝通
四、單向溝通和雙向溝通
五、直接溝通和間接溝通
技能實訓
拓展練習
第三節團隊溝通的障礙
知識園地
一、什麼是溝通障礙
二、溝通障礙產生的原因
三、消除溝通障礙的策略
技能實訓
拓展練習
第九單元團隊有效溝通
第一節有效溝通概述
知識園地
一、有效溝通的含義
二、有效溝通的基本步驟
三、團隊有效溝通的策略
技能實訓
拓展練習
第二節有效溝通技能
知識園地
一、口語表達
二、書面溝通
技能實訓
拓展練習
第三節有效溝通應用
知識園地
一、面試溝通
二、電話溝通
三、會議溝通
四、談判溝通
五、職場關係溝通
技能實訓
拓展練習
第十單元團隊溝通藝術
第一節團隊溝通心理
知識園地
一、什麼是溝通心理學
二、團體凝聚力的運行機制
技能實訓
拓展練習
第二節團隊溝通美學
知識園地
一、什麼是心理感受
二、非暴力溝通
三、溝通美學修養
技能實訓
拓展練習
參考文獻
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