現代商務禮儀 胡曉玲 周演華 9787564242756 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
禮儀是人類社會文明的標誌，具有鮮明的時代特徵和地域特色。禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的，為人們所認同和遵守，是各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。自古以來，中國以「禮儀之邦」著稱，講「禮」重「儀」是中華民族的優秀傳統，體現了中華民族的禮儀文化理論和實踐探索。
在商務交往中，不論是正式場合還是非正式場合，同客戶相見，不懂商務習慣，不了解商務禮儀，會對商務活動產生消極影響。這要求每一個人須努力學習商務禮儀，規範行為，在商務交往中尊重自己、尊重他人。「現代商務禮儀」是一門綜合性很強的課程，涉及企業文化、地域文化、跨國文化，以及歷史學、地理學、心理學、交際學、管理學、組織行為學等學科知識。因此，現代商務禮儀的教學融入企業行為規範、企業價值觀、溝通能力、團隊合作、領導能力等訓練。學習現代商務禮儀是時代的潮流，更是現實所需。
筆者認為，需要改變傳統的教學模式，讓學生將理論和實踐有效結合，加大實訓力度，學以致用。我們編寫這本教材時緊密圍繞我國國情，突出實踐訓練環節。每章都編寫了情境案例，對每個訓練目標、訓練案例內容等都做了詳細規定，確保每個情境項目都有可操作性。通過情境訓練，可以提高學生對禮儀知識的實際運用能力，同時加深學生對現代商務禮儀知識的理解。
《現代商務禮儀》分為十章，每章內容獨立、自成體系，分別介紹了商務禮儀概述、商務人員個人禮儀、商務人員日常辦公禮儀、商務人員交際禮儀、商務旅行禮儀、商務宴請禮儀、商務談判禮儀、會展禮儀、商務儀式禮儀和涉外商務禮儀。
通過學習該書，可以使學生學到現代商務禮儀知識，同時通過情境訓練，培養學生良好的禮儀習慣，提升素質，為走向社會打下基礎。對於其他讀者而言，可以規範自己日常生活和工作中的言談舉止，學會在現代商務禮儀場合應對自如，成為文明的成功人士。該書除作為高校學生學習禮儀知識和技能的用書之外，還可以用於各級、各類人員的培訓和自學。

目錄
前言
第一章 商務禮儀概述
第一節 商務禮儀的概念與構成
第二節 商務禮儀的特徵與功能
第三節 商務禮儀的基本原則
第四節 禮儀的歷史沿革
情境案例分析
第二章 商務人員個人禮儀
第一節 儀容禮儀
第二節 儀態禮儀
第三節 著裝禮儀
第四節 談吐禮儀
情境案例分析
第三章 商務場合日常辦公禮儀
第一節 辦公室的基本禮儀
第二節 通信禮儀
第三節 商務文書禮儀
情境案例分析
第四章 商務人員交際禮儀
第一節 會面禮儀
第二節 拜訪禮儀
第三節 接待禮儀
第四節 饋贈禮儀
情境案例分析
第五章 商務旅行禮儀
第一節 交通禮儀
第二節 商務旅行的具體禮儀
情境案例分析
第六章 商務宴請禮儀
第一節 宴請禮儀概述
第二節 中餐宴會禮儀
第三節 西餐宴會禮儀
情境案例分析
第七章 商務談判禮儀
第一節 商務談判準備階段的禮儀
第二節 商務談判過程中的禮儀
第三節 簽約禮儀
情境案例分析
第八章 會展禮儀
第一節 會展禮儀的特點及原則
第二節 展覽會禮儀
第三節 會議禮儀
情境案例分析
第九章 商務儀式禮儀
第一節 慶典儀式禮儀
第二節 各種商務儀式禮儀
第十章 涉外商務禮儀
第一節 涉外商務禮儀概述
第二節 涉外接待禮儀
第三節 世界主要國家禮儀及禁忌
情境案例分析
參考文獻

前言/序言
禮儀是人類社會文明的標誌，具有鮮明的時代特徵和地域特色。禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的，為人們所認同和遵守，是各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。自古以來，中國以「禮儀之邦」著稱，講「禮」重「儀」是中華民族的優秀傳統，體現了中華民族的禮儀文化理論和實踐探索。
在商務交往中，不論是正式場合還是非正式場合，同客戶相見，不懂商務習慣，不了解商務禮儀，會對商務活動產生消極影響。這要求每一個人須努力學習商務禮儀，規範行為，在商務交往中尊重自己、尊重他人。「現代商務禮儀」是一門綜合性很強的課程，涉及企業文化、地域文化、跨國文化，以及歷史學、地理學、心理學、交際學、管理學、組織行為學等學科知識。因此，現代商務禮儀的教學融入企業行為規範、企業價值觀、溝通能力、團隊合作、領導能力等訓練。學習現代商務禮儀是時代的潮流，更是現實所需。
筆者認為，需要改變傳統的教學模式，讓學生將理論和實踐有效結合，加大實訓力度，學以致用。我們編寫這本教材時緊密圍繞我國國情，突出實踐訓練環節。每章都編寫了情境案例，對每個訓練目標、訓練案例內容等都做了詳細規定，確保每個情境項目都有可操作性。通過情境訓練，可以提高學生對禮儀知識的實際運用能力，同時加深學生對現代商務禮儀知識的理解。
本書分為十章，每章內容獨立、自成體系，分別介紹了商務禮儀概述、商務人員個人禮儀、商務人員日常辦公禮儀、商務人員交際禮儀、商務旅行禮儀、商務宴請禮儀、商務談判禮儀、會展禮儀、商務儀式禮儀和涉外商務禮儀。本書由胡曉玲、周演華主編，邵曉暉副主編，聶新田、邵曉暉、詹育紅、劉雯、李冬芹等參与編寫。
通過學習本書，可以使學生學到現代商務禮儀知識，同時通過情境訓練，培養學生良好的禮儀習慣，提升素質，為走向社會打下基礎。對於其他讀者而言，可以規範自己日常生活和工作中的言談舉止，學會在現代商務禮儀場合應對自如，成為文明的成功人士。本書除作為高校學生學習禮儀知識和技能的用書之外，還可以用於各級、各類人員的培訓和自學。
在編寫過程中，本書得到許多專家、教授的指導，還得到上海財經大學出版社的支持。本書在寫作過程中參閱了許多國內外學者的研究成果，謹此表示感謝！另外，本書為增強效果，使用了一些公開發布的圖片，在此對圖片的所有者表示感謝！
限於編者的學術水平，加之時間倉促，本書難免出現錯誤和疏漏，熱忱歡迎專家、讀者賜教。