客房服務基本技能 (第3版) 張培 9787516760420 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:中國勞動社會保障本書從客房服務員的崗位
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書名:客房服務基本技能 (第3版)
ISBN:9787516760420
出版社:中國勞動社會保障
著編譯者:張培
頁數:186
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1600404
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本書從客房服務員的崗位認知開始講解,幫助學員了解客房服務員的工作內容和素質要求,樹立正確的職業道德觀。在此基礎上,對客房清潔工作、客房接待服務和客房安全保衛工作等內容進行介紹,重點闡述了客房的日常清掃、消毒工作和計劃衛生,日常的客房接待服務、對重要客人的服務,客房安全保衛工作中的防火防盜常識和安全事故處理等內容。在書的最後,還附加了客房服務常用英語、客房服務常用表單等。
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