成交心理學詹曦 9787513089241 【台灣高等教育出版社】

Name: 成交心理學 詹曦 9787513089241 【台灣高等教育出版社】
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書名：成交心理學
ISBN：9787513089241
出版社：知識產權
著編譯者：詹曦
頁數：389
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1600395
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內容簡介

當今用戶多樣化、多元化的消費行為，導致很多企業陷入一線銷售成交差、營銷活動效果差的增長困境中。本書利用心理學原理，結合企業經營實戰場景，深入解構用戶消費時的心理和行為之間的邏輯關係，有針對地解決企業銷售增長和用戶增長瓶頸問題，並提供一整套引導用戶消費的心理學技巧，幫助企業實現低成本高增長。本書適合銷售從業者及企業高管閱讀。

作者簡介

詹曦，2005畢業於中央民族大學美術學院。2005-2016年先後擔任中國外文出版發行事業局、中國網、知識產權出版社來出書網、環球雅思等多家國家新聞出版單位、新聞門戶網站和大型互聯網公司的產品經理和總監職務，具有多年互聯網產品項目和團隊管理工作經歷。在產品經理培訓教育實踐中，創立以「理論思維體系建立」+「項目實際案例學習實操」+「用戶心理學和情商管理」三位一體全新教育方法，並在www kuailexue net、快樂學產品的培訓教學實踐中得到廣大學生的高度認可。快樂學產品個人工作室，開創產品經理培訓新模式。每期僅招收6名學員，這種極致小班、一對一教學，更加適合零基礎朋友系統學習。

第1章需求產生原因和消費行為動機
1 1 與客戶溝通的三個誤區
1 2 以自我為中心的心理內因「投射想象」
1 3 調動用戶情緒是調動用戶行為的關鍵
1 4 心理學增長體系和產品工具型增長方法區別
1 5 解構人腦結構和功能
1 6 有效刺激客戶消費行為的四種情緒
1 7 行為一致原則在溝通成交中的實戰應用
1 8 需求產生與思考邏輯線
1 9 情緒能從生理上新腦理性控制人的行為
第2章嗅覺心理學與實戰應用
2 1 被忽視的嗅覺營銷
2 2 氣味能增加記憶、喚起情緒
2 3 人的體味能影響他人的情緒
2 4 味覺的本質是嗅覺
2 5 氣味營銷商業運用現狀
第3章掌握用戶消費行為做零成本增長
3 1 解構企業陷入增長瓶頸八大原因
3 2 流量的五種主要類型
3 3 電商渠道權重已降低，能用但不能依賴
3 4 保證企業增長五個關鍵指標
3 5 「消費行為決策路徑」與零成本增長
3 6 成交不是運營終點而是起點
3 7 企業增長路線圖工具
第4章鎖定用戶心智空位找准企業戰略
4 1 用心理學洞察分析做精準心智定位
4 2 找准心智空位讓商品成為用戶首選
4 3 品牌戰略，品類聚焦
4 4 企業戰略就是「善戰者，求之於勢」
4 5 企業發展和品類生命周期機會點
4 6 在戰略上打造與眾不同，構築企業護城河
4 7 不做心智定位導致貼牌酒項目失敗
第5章用戶心智空位規劃實戰
5 1 創造心智空位的四個方面
5 2 基於場景和痛點做創新設計標語
5 3 品牌心智構建心理邏輯
5 4 關注細節，打造極致體驗
5 5 替換競品心智成為用戶首選
5 6 心智定位對品牌建立和傳播的重要性
5 7 信息爆炸時代用戶品牌忠誠度將越來越高
5 8 利用原始優質心智資源做到先勝
5 9 從經濟變遷洞察發展新機會
5 10 導致4P、傳統定位對企業增長乏力的五個因素
第6章從心理學講品牌效應
6 1 引導期待能增強用戶體驗
6 2 品牌建設五個關鍵步驟
6 3 對應企業不同發展階段做品牌建設
6 4 制定「戰略發展規劃路線圖」定期考核發展
第7章銷售必須掌握的心理學與實戰技巧
7 1 銷售促單是一種精心設計的心理技巧
7 2 打造好感
7 3 建立信任
7 4 利用互惠和讓步技巧推動成交
7 5 利用贈送技巧推動成交
7 6 利用行為範式推動成交
7 7 導購銷售成交實戰技巧
第8章引導用戶消費行為
8 1 人性三大怪癖
8 2 讓努力透明化，提高價值感和成交率
8 3 用內容和形式塑造價值感
8 4 用戶對商品價格判斷的心理邏輯
8 5 免費為什麼有效
8 6 利用對比原理促成搭售提高銷售業績
8 7 認知流暢性原理在價格設計中運用
8 8 閱讀順序和錨定原理對價格高低的影響
8 9 掌握正確展示順序誘導用戶關注點
8 10 降低用戶支付痛感提高成交率
8 11 利用預期效應誘導消費行為
第9章用戶行為心理學
9 1 決策幻象
9 2 人只看到自己想看的信息
9 3 用戶情緒會被外界影響
9 4 從動物的下意識到人類的下意識
9 5 用戶歸屬感和社會認同實戰應用
9 6 營造商品稀缺感提高成交率
9 7 利用權威效應提高成交率
9 8 塑造用戶內心「人物角色」控制消費行為
第10章細分用戶建模
10 1 找對精準用戶，生意不再難
10 2 細分用戶建模是心智定位體系的重要組成部分
10 3 用細分用戶建模，鎖定精準用戶
10 4 細分用戶建模兩種方法
10 5 成熟型企業細分用戶群體建模實戰
10 6 調查問卷設計和投放
第11章社群形成在企業發展中的作用
11 1 20世紀90年代信息傳播特點和大眾行為習慣
11 2 1998年互聯網進入大眾生活
11 3 技術推動媒體和用戶行為習慣不斷進化
11 4 互聯網2 0后時代的消費行為
11 5 詳解降維打擊
11 6 社群情緒營銷法
第12章新媒體渠道規劃和推廣工作重點
12 1 渠道定位從用戶建模開始
12 2 從戰略層面做內容規劃提高工作效率
12 3 公眾號運營關鍵節點
第13章推廣文案的策劃與撰寫
13 1 軟文對企業推廣的重要作用
13 2 選題策劃
13 3 文案標題創作要點
13 4 轉化型文案撰寫方法
13 5 軟文推廣和投放策略
13 6 利用心理學創作電商直播話術
第14章私域增長
14 1 利用社群打造用戶歸屬感
14 2 社群活動策劃
14 3 用心理學構建高價值社群
14 4 打造社群信任關係
14 5 私域流量和用戶池
14 6 美妝品牌，電商購物節打法分析
第15章掌握數據分析精準做增長
15 1 數據採集與分析是精準增長的基礎
15 2 用戶數據分析應用場景
15 3 數據分析指標體系
15 4 數據分析核心八大模型
附錄
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