目錄
Module I Basics of Business Letter Writing
Module II Negotiation
Task 1 Establishing Business Relations
Task 2 Enquiry
Task 3 Offer & Counter-offer
Task 4 Order & Order Confirmation
Task 5 Packing
Task 6 Payment
Task 7 Insurance
Module III Performance of the Contract
Task 8 L/C Payment
Task 9 Shipment & Transportation
Module IV After-sales Communication
Task 10 Complaints & Claims
Task 11 Duplicate Order and Repeat Order
Module V How to Deal With Special Cases
Appendix I General Task Training
Appendix II Glossary 'of Professional Terms
前言/序言
商務英語函電是商務英語、國際貿易等專業的必修課,貫穿國際貿易業務的整個流程。學生通過學習該課程,掌握商務英語函電的基本格式、專業術語、行文方法和表達習慣。近年來,隨著我國傳統外貿的轉型升級和跨境電商的迅猛發展,國際貿易中的支付、物流等方式發生了不同程度的變化,商務英語函電也有了新的發展。
為了適應國際貿易方式的變化,加快培養既掌握國際貿易前沿知識,又精通英語語言運用的複合型、技能型人才,我們編寫了此教材。
教材在調研商務函電相關崗位工作任務和職業能力需求的基礎上,通過”項目+模塊,任務引領”的方式,以海韻進出口貿易有限公司和奧地利L&D玻璃用品貿易公司的貿易過程為主線,按照作業流程,將工作過程分為五個模塊:實訓基礎、合同洽談、合同履行、售後溝通和特例處理。模塊下設有若干學習任務,每個任務下對應有學習目標、情境導入、知識分享、任務示例、語言訓練、實戰訓練和拓展學習七個學習點。
教材充分利用信息技術資源,依託自建的國家級精品在線課程,針對每個任務點配套相應的微課視頻和課件,既可以滿足學生的自學需要,也為教師提供可借鑒的教學資源。同時,圍繞”1+X”職業等級標準規範,以跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書考試內容為依據,設置學習任務,實現課程教學標準與證書標準、崗位標準的融合統一。
在此,特別感謝山西潞安礦業(集團)有限責任公司的王兆剛、山東華信工貿集團的王玉和山東邦捷國際物流有限公司的侯守崗給予的專業指導和建議。
由於作者水平有限,敬請使用本教材的師生不吝指正。
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