消費者心理與行為 (附微課 第2版) 白玉苓 張棟 漆穎 9787115663399 【台灣高等教育出版社】

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書名：消費者心理與行為 (附微課 第2版)
ISBN：9787115663399
出版社：人民郵電
著編譯者：白玉苓 張棟 漆穎
頁數：222
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1733236
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內容簡介 本書以「實用+適用+能用」為寫作原則，研究消費者心理和行為現象及其規律，包括消費者感覺、知覺、氣質、性格、自我概念等心理因素對消費者的影響，文化、亞文化、消費習俗、消費流行、社會階層、社會角色、家庭消費等環境因素與消費者的關係，產品、品牌、包裝、價格、銷售終端與服務及促銷等營銷因素對消費者的作用，以及網絡消費、綠色消費等新內容。 全書共六篇十五章。每章前設置學習目標、導入案例，章後設置本章小結、綜合練習題，正文內穿插課堂討論、小思考、示例、人物譜、視野拓展、微視頻等欄目，具有很強的趣味性和互動性。 本書可作為職業院校相關專業的教材，也可作為企業管理者、職業經理人和營銷人員的實踐指導和培訓教材。

目錄 第一篇 導論篇
第一章 消費者心理與行為概述
學習目標
導入案例 為何愛上「多巴胺」？
第一節 消費者心理與行為的研究內容
一、消費和消費者的概念
二、消費者心理與消費者行為
三、消費者心理與行為的研究對象
第二節 消費者心理與行為的研究方法
一、觀察法與訪談法
二、問卷法與投射法
三、實驗法
第三節 消費者心理與行為理論的發展
一、消費者心理與行為理論的產生和發展
二、消費者行為的數字化特徵
三、可持續消費受到關注
本章小結
綜合練習題
第二篇 心理因素篇
第二章 消費者心理活動過程
學習目標
導入案例 酒店「香氛」的秘密
第一節 消費者的注意、感覺與知覺
一、消費者的注意
二、消費者的感覺
三、消費者的知覺
第二節 消費者的記憶、想象與思維
一、消費者的記憶
二、消費者的想象
三、消費者的思維
第三節 消費者的情緒、情感與意志
一、消費者的情緒和情感
二、消費者的意志
本章小結
綜合練習題
第三章 消費者個性心理特徵
學習目標
導入案例 百變T恤衫
第一節 消費者的氣質
一、主要氣質學說
二、氣質的基本類型
三、氣質對消費者的影響
第二節 消費者的性格
一、性格的含義和特徵
二、性格類型理論
三、消費者性格類型及其表現
第三節 消費者的消費能力
一、消費能力的形成
二、消費能力的內容
三、消費能力的差異
本章小結
綜合練習題
第四章 消費者個性心理傾向
學習目標
導入案例 洞洞鞋又「回歸」
第一節 消費者的需要
一、需要的產生
二、需要的表現形態與類型
三、需要的特徵
第二節 消費者的購買動機
一、購買動機的形成
二、購買動機的分類
三、購買動機的特徵與動機衝突
四、購買動機對消費者行為的影響
第三節 消費態度
一、消費態度的構成要素
二、消費態度的功能
三、消費態度的形成
四、消費態度的改變
本章小結
綜合練習題
第五章 消費者人口統計特徵、自我概念與生活方式
學習目標
導入案例 女士西裝——展現勇敢的自己
第一節 消費者的人口統計特徵
一、消費者的年齡
二、消費者的性別
三、消費者的地理區域
四、消費者的受教育程度
五、消費者的職業
六、消費者的收入
第二節 消費者的自我概念
一、自我概念的含義
二、自我概念的形成
三、自我概念與產品的象徵性
四、基於自我概念的營銷策略
第三節 消費者的生活方式
一、生活方式的含義
二、生活方式的測量
三、生活方式與消費者心理和行為
本章小結
綜合練習題
第三篇 環境因素篇
第六章 群體中的心理與行為
學習目標
導入案例 百事可樂——保持年輕不落伍
第一節 消費群體概述
一、消費群體的類型
二、消費群體對消費者的影響
第二節 主要消費群體的消費心理與行為
一、不同年齡消費群體的消費心理與行為
二、不同性別消費群體的消費心理與行為
第三節 參照群體與消費者行為
一、參照群體對消費者的影響方式
二、參照群體對消費者的影響程度
三、參照群體在營銷中的運用
第四節 暗示、模仿與從眾
一、暗示的種類和作用
二、模仿的產生和特點
三、從眾的原因、表現方式和特點
本章小結
綜合練習題
第七章 經濟與文化環境的影響
學習目標
導入案例 一碗拉麵有湯有料有講究
第一節 經濟環境的影響
一、個人經濟狀況對消費者的影響
二、客觀經濟狀況對消費者的影響
第二節 文化環境的影響
一、文化的含義及特徵
二、文化價值觀對消費者的影響
三、亞文化與消費者的心理和行為
四、主流文化與消費
第三節 消費習俗與消費流行
一、消費習俗
二、消費流行
本章小結
綜合練習題
第八章 社會環境中的消費者
學習目標
導入案例 美國的消費者階層
第一節 社會階層
一、社會階層的概念
二、社會階層的特徵
三、社會階層的劃分
四、社會階層對消費者的影響
第二節 社會角色
一、社會角色的概念
二、社會角色的構成要素
三、社會角色對消費者的影響
第三節 家庭消費
一、家庭結構
二、家庭消費的特點
三、家庭生命周期與家庭購買角色
四、家庭購買決策

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