商務禮儀 (附微課 第4版) 王玉苓 9787115665942 【台灣高等教育出版社】

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書名：商務禮儀 (附微課 第4版)
ISBN：9787115665942
出版社：人民郵電
著編譯者：王玉苓
頁數：210
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1733235
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內容簡介 全書共十章，在系統論述商務禮儀相關知識的同時，結合大量的圖片和視頻，對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀和涉外商務禮儀等內容分別進行了具體的闡述。 本書致力於將學習內容的豐富性與練習形式的多樣性、禮儀知識體系的完備性與禮儀技能訓練的針對性、商務案例分析的準確性與創新思維訓練的有效性進行結合。 本書可作為高等院校經濟管理及相關專業商務禮儀課程的教材，也可供普通讀者學習和參考。

目錄 第一章 商務禮儀概述
第一節 禮儀
一、禮儀的內涵
二、中華禮儀的淵源與傳統
三、禮儀與修養
第二節 商務禮儀
一、商務禮儀的內涵
二、商務禮儀的基本特點
三、商務禮儀的基本原則
四、商務禮儀的功能
第三節 學習商務禮儀的方法
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第二章 商務人士形象塑造
第一節 儀容
一、自然美
二、修飾美
三、內在美
第二節 儀態
一、端正體姿
二、眉目傳意
三、動人微笑
四、規範手勢
第三節 服飾
一、穿著得體
二、男士商務著裝
三、女士商務著裝
四、配飾禮儀準則
五、配飾選用技巧
第四節 風度
一、風度之意
二、風度魅力
三、風度養成
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第三章 日常事務禮儀
第一節 商務接待
一、制訂客戶接待方案
二、接待常規禮儀
三、休閑場所禮儀
四、接待中的禮儀細節
第二節 商務拜訪
一、拜訪禮儀
二、拜訪技巧
三、拜訪的「雷區」
第三節 電子通信
一、電話禮儀
二、電子郵件禮儀
三、微信、QQ禮儀
第四節 禮物饋贈
一、饋贈禮物的技巧
二、接受禮物的禮儀
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第四章 職場溝通禮儀
第一節 求職禮儀與藝術
一、求職概述
二、面試禮儀與藝術
三、面試常規注意事項
四、重視面試禮儀細節
五、視頻面試禮儀與藝術
第二節 上司與下屬溝通的禮儀與藝術
一、得到下屬愛戴的溝通禮儀與藝術
二、贏得上司好感的溝通禮儀與藝術
第三節 同事間溝通的禮儀與藝術
一、善結同事緣的禮儀與藝術
二、同事交往的「雷區」
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第五章 商務會面禮儀
第一節 稱呼
一、稱呼方式
二、稱呼禮儀的原則與技巧
三、稱呼「雷區」
第二節 介紹
一、介紹的類型
二、介紹禮儀要領
第三節 握手
一、握手的淵源與歷史發展
二、完美握手秘訣
第四節 名片
一、名片的起源與功能
二、名片設計與內容
三、遞接名片禮儀要點
第五節 古今見面禮
一、古代見面禮
二、現代社會常用見面禮
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第六章 商務推銷禮儀
第一節 無聲語言禮儀與技巧
一、儀錶服飾恰當得體
二、表情與舉止適宜
三、時空把握恰到好處
第二節 有聲語言禮儀與技巧
一、敬重對方
二、懂得讚美
三、善於聆聽
四、話題得當
五、用語禮貌
六、巧對拒絕
七、施禮於人
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第七章 商務專題活動禮儀
第一節 請柬及商務專題活動的注意事項
一、請柬
二、商務專題活動的注意事項
第二節 新聞發布會禮儀
一、新聞發布會的類型
二、新聞發布會的禮儀規範
三、新聞發布會的藉機造勢
第三節 開業典禮禮儀
一、開業典禮準備工作
二、參加者禮儀與典禮程序
三、開業典禮要先聲奪人
第四節 慶典儀式禮儀
一、慶典儀式準備工作
二、出席者禮儀與儀式程序
三、慶典的出奇制勝
第五節 展覽會禮儀
一、展覽會的作用
二、展覽會各方禮儀
三、展覽會的別出心裁
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第八章 商務會議與談判禮儀
第一節 商務會議禮儀
一、商務會議各方的禮儀
二、視頻會議禮儀
三、商務會議發言技巧
第二節 商務談判禮儀
一、談判流程禮儀與談判語言藝術
二、談判簽字禮儀
三、涉外談判的禮儀與藝術
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第九章 商務宴請禮儀
第一節 中餐宴請禮儀
一、中餐類別
二、時空選擇
三、點菜藝術
四、位次規則
五、餐具禮節
六、赴宴禮儀
第二節 西餐宴請禮儀
一、西餐菜序
二、位次原則
三、餐具規範
四、吃之得法
五、西餐禮節
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
第十章 涉外商務禮儀
第一節 涉外商務禮儀的基本原則
一、平等互敬
二、入鄉隨俗
三、維護形象
四、以右為尊
五、女士優先
六、遵守時間
七、熱情有度
第二節 涉外商務禮儀的基本特點
一、差異性
二、多樣性
三、趨同性
四、自律性
五、包容性
第三節 涉外商務禮儀之道
一、準備工作充分細緻
二、付小費的學問
三、涉外禮物饋贈技巧
四、拜訪外商的禮儀
五、商務參觀的禮儀
六、公共場所禮儀細節
本章要點
知識鞏固與禮儀訓練
附錄
附錄1 千姿百態的民俗風情
附錄2 我國少數民族民俗拾趣
附錄3 世界主要節日禮俗
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