收入機器-數字化客戶成功 9787121495137 (美)Nick Mehta(尼克.梅塔) Kellie

*書籍均為代購，我們向大陸付款發訂後即無法取消，為避免造成不必要的損失，
下訂前請慎重考慮！下訂前請慎重考慮！謝謝。
*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。
*本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。
印行年月：202505*若逾兩年請先於客服中心或Line洽詢存貨情況，謝謝。
台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。
書名：收入機器-數字化客戶成功
ISBN：9787121495137
出版社：電子工業出版社
著編譯者：(美)Nick Mehta(尼克.梅塔) Kellie
頁數：244
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1727939
可大量預訂，請先連絡。

【台灣高等教育出版社簡體書】 收入機器-數字化客戶成功 787121495137 (美)Nick Mehta(尼克.梅塔) Kellie

內容簡介

在過去的十年中，客戶成功已經發展和成熟，現在對許多組織來說客戶成功扮演著關鍵的角色——幫助它們培育和留住客戶。新的問題是，客戶成功組織需要僱用和培訓昂貴的客戶成功經理，而當客戶需要幫助時客戶成功經理可能無暇提供。這個問題的答案，以及整個客戶成功浪潮的下一個階段是「數字驅動的客戶成功」——設計數字化干預，幫助訂閱用戶通過使用你的產品走向成功。本書提供了詳細的數字化實踐指南，通過學習數字化客戶成功成熟度模型的基礎知識、理想的組織架構、成功的街量標準等，以確保你的數字化機制能夠滿足客戶、投資者和團隊成員的需求。本書還提供了一些組織的經驗和建議，這些組織正在通過它們的數字化客戶成功戰略為未來鋪平道路。

作者簡介

凱莉·卡波特，Gainsight公司首席客戶官，領導包括客戶成功經理、支持、專業服務和客戶成功運營在內的售後組織。她被公認為客戶成功戰略家100強，經常可以在《福布斯》、TechCrunch、CSMWire等雜誌和網站上看到她的領導力思想。

目錄

第1章 客戶成功的飛速發展
第2章 點燃長期成功的可持續商業戰略
第3章 數字化客戶成功是戰略計劃
第4章 數字化客戶成功的成熟模式
第5章 啟動數字化客戶成功計劃的主動階段
第6章 發展到個性化階段
第7章 發展到預測階段
第8章 推出你的第一項數字化行動舉措
第9章 全公司數字化計劃的管理和跨部門合作
第10章 優化你的數字化工具包
第11章 朝著更加人性化的方向前進
致謝
術語表

詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於客服中心或Line或本社留言板留言，我們即儘速上架。

大陸簡體正版圖書，訂購後正常情形下約兩周可抵台。