互聯網銷售服務與管理 榮瑾 楊帥 9787576348132 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
〞本書是校企合作開發的現代學徒制教材、立體化新媒體教材、省部級精品在線課程《互聯網銷售》配套教材。該教材依據教育部2022年公佈《專業簡介》中相關的「主要專業能力要求」，融入阿裡巴巴淘寶教育的崗位能力標準、網店運營推廣X職業技能等級及人社部電子商務師職業技能等級認證要求，從職業崗位任職要求出發選取內容，設計了「認知互聯網銷售」「售前客戶服務」「售後客戶服務」「客服數據指標分析」「客戶關係管理」五個項目，包括「探知互聯網銷售模式變革」等20個學習任務。 本書可作為高等院校電子商務、市場營銷等相關專業的教材，也可供企業電子商務相關崗位人員的培訓及自學參考用書，特別適用電子商務崗位初學者。〞
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