用戶體驗思維-洞察用戶.完善設計.塑造商業策略的51堂課 (原書第2版) 9787111777540 大衛.特拉維斯 菲

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書名：用戶體驗思維-洞察用戶.完善設計.塑造商業策略的51堂課 (原書第2版)
ISBN：9787111777540
出版社：機械工業
著編譯者：大衛.特拉維斯 菲利普.霍奇森
頁數：271
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1724345
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【台灣高等教育出版社簡體書】 用戶體驗思維-洞察用戶.完善設計.塑造商業策略的51堂課 (原書第2版) 787111777540 大衛.特拉維斯 菲利普.霍奇森

編輯推薦

兩位實驗心理學博士以25年經驗凝練的UX戰略手冊！新版針對遠程研究、用戶觀察盲區等痛點，提供可拆解的51套工具框架，含思維測試、工作坊模板及全球案例。無論研究者、設計師或管理者，皆可快速提升數據洞察力與團隊說服力，從本質優化產品體驗，精準驅動商業決策。附「實戰故事」與練習，即學即用。

內容簡介

本書將挑戰你對用戶體驗（UX）研究的先入之見，並鼓勵你思考表象背後的本質。你將了解如何規劃和進行UX研究、分析數據、說服團隊針對研究結果採取行動，並在UX領域規劃自己的職業生涯。本書將幫助你從更具戰略性的視角看待產品設計，以便更好地專註于優化UX。UX研究者、設計師、項目經理、敏捷教練、業務分析師和市場營銷經理都將在書中找到工具、靈感和想法來激活思維、激勵團隊並提高技能水平。 在最新修訂的第二版中，作者著眼於過去幾年中UX研究方法的變化：為什麼你不能只使用遠程UX研究方法、如何處理難以應付的測試參与者、如何改進你的問卷調查問題、當你無法直接觀察用戶時如何確定用戶的目標，以及了解自身的認識論偏向將如何幫助你成為一名更有說服力的UX研究者。

作者簡介

大衛·特拉維斯（David Travis） 自1989年以來一直在開展實地考察，並進行產品可用性測試。他出版了三本UX方面的圖書，有30000多名學生參加了他的線下和線上培訓課程。他擁有實驗心理學博士學位。

目錄

譯者序
前言
致謝
第1章 準備階段
1 1 UX研究的「七宗罪」
1 2 像偵探一樣思考
1 3 UX研究解答的兩個問題
1 4 研究問題剖析
1 5 將心理學應用於UX研究
1 6 為什麼僅憑迭代設計無法創造出創新產品
1 7 你的公司是否提供了卓越的UX
1 8 UX研究的未來是自動化，這是一個問題
第2章 策劃用戶體驗研究
2 1 定義你的UX研究問題
2 2 進行桌面研究
2 3 進行有效的利益相關者訪談
2 4 識別UX研究的目標用戶
2 5 編寫完美的參与者篩選問卷
2 6 對代表性樣本的質疑
2 7 如何通過更少的參与者找到更多的可用性問題
2 8 決定與用戶進行的第一次研究活動
2 9 使用認知訪談提升問卷設計質量
2 10 決定下一次可用性測試的地點：在你這裏還是
在他們那裡
第3章 實踐用戶體驗研究
3 1 獲取研究參与者的知情同意
3 2 什麼是設計民族志
3 3 進行民族志訪談
3 4 編寫有效的可用性測試任務
3 5 可用性測試主持人易犯的5個錯誤
3 6 避免在可用性專家評審中表達個人觀點
3 7 走向精益UX
3 8 控制實驗者效應
3 9 面對難以應付的可用性測試參与者
3 10 通過情境訪談揭示用戶目標
第4章 分析用戶體驗研究
4 1 磨礪你的思維工具
4 2 UX研究與證據強度
4 3 敏捷用戶畫像
4 4 如何對可用性問題進行優先順序排序
4 5 構建洞見、可測試的假設和解決方案
4 6 如何使用UX指標管理設計項目
4 7 證明任何設計變更合理性的兩個指標
4 8 你的網絡問卷調查可能遠不如你想的那麼可靠
第5章 說服人們根據用戶體驗研究結果採取行動
5 1 推廣UX研究
5 2 如何創建用戶旅程地圖
5 3 生成可用性問題的解決方案
5 4 將UX研究融入設計工作室方法論
5 5 應對UX研究中的常見反對意見
5 6 UX彙報會議
5 7 創建UX儀錶盤
5 8 實現對董事會的影響力
第6章 開啟用戶體驗職業生涯
6 1 招聘UX領導者
6 2 評估和發展UX從業者技術能力的工具
6 3 超越技術能力：怎樣成為一位優秀的UX研究者
6 4 如何讓你的UX研究作品集贏得讚歎
6 5 UX研究職位第一個月的每周指南
6 6 反思型UX研究者
6 7 你是實證主義UX研究者還是解釋主義UX研究者

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